Blog

Strategie zaangażowania i utrzymania pracowników w celu poprawy siły roboczej

December 12, 2022

Bob Cliche

In This Article

Sample H2

Get a weekly newsletter with resources, tools, and articles personalized to your business.

Build your DTiQ Weekly

See how DTiQ can transform your multi-location operations.

Book a demo

Blog

Teoretycznie łatwo jest dostrzec różnicę między zaangażowanym a zwolnionym pracownikiem. Możesz spojrzeć na ich jakość pracy, chęć współpracy i ogólne zachowanie w miejscu pracy. Ale zaangażowanie pracowników może być trudne do określenia ilościowego i zmierzenia - a zwolnieni pracownicy są bardziej skłonni do rezygnacji.

Ponieważ zaangażowanie pracowników jest bezpośrednio połączony ze wskaźnikami retencji, menedżerowie muszą zrozumieć ten potężny wskaźnik. W tym artykule omówimy, w jaki sposób możesz poprawić zaangażowanie i utrzymanie pracowników oraz korzyści dla Twojej firmy wynikające z zaangażowanej siły roboczej.

Zaangażowanie i utrzymanie pracowników: jaka jest różnica?

Zaangażowanie i utrzymanie pracowników mogą być ściśle powiązane, ale są różne. Zaangażowanie pracowników to poziom entuzjazmu, więzi i poświęcenia, jaki pracownik odczuwa wobec swojej pracy i całej firmy. Zaangażowany pracownik to:

Jasne określenie ich roli i konkretnych obowiązków zawodowych
Lojalny wobec pracodawcy
Zmotywowany i produktywny
Zainwestowali w sukces swojej firmy

Z drugiej strony zatrzymywanie pracowników to zdolność firmy do zapobiegania rotacji personelu i utrzymywania pracowników w swojej firmie. Ponieważ zaangażowani pracownicy dbają o swoją pracę, swoich kolegów i pomagają zespołowi odnieść sukces, rzadziej odejdą do innej pracy. Silne zaangażowanie pracowników przekłada się zatem na wysoką retencję pracowników.

Korzyści z wyższych wskaźników retencji

Wysoka retencja pracowników przynosi korzyści wszystkim w firmie, w tym klientom, którym obsługuje. Oto jak retencja wpływa na każdą grupę:

Zarządzanie: Zatrudnianie i szkolenie nowych pracowników jest kosztowny i czasochłonny - jedno badanie ujawniło, że może Koszt 1500 USD aby zastąpić nawet pracownika godzinowego. To samo badanie pokazuje, że zastąpienie pracownika średniego szczebla może kosztować nawet 150% jego wynagrodzenia, aby znaleźć zastępcę. Gdy rotacja pracowników jest niska, pracownicy HR i menedżerowie mają więcej czasu (i budżetu) na skupienie się na innych priorytetach.
Pracownicy: Wysoka rotacja dotyczy zarówno pracowników, którzy wyjeżdżają, jak i tych, którzy zostają. Pracownicy, którzy opuszczają Twoją organizację, tracą możliwości szkolenia, rozwoju i awansu firmy. A ci, którzy zostają, mogą być zmuszeni do podjęcia dodatkowej pracy podczas uzupełniania stanowiska, co może prowadzić do stresu lub wypalenia zawodowego.
Klienci: Doświadczeni i doświadczeni pracownicy są w stanie zapewnić bezproblemową pracę doświadczenie klienta. Natomiast wysokie zwolnienie pracowników może oznaczać, że goście otrzymują wolniejszą i niższą jakość usług podczas interakcji z mniej doświadczonymi pracownikami.
akcjonariusze: Gallup szacuje, że dobrowolny obrót spowodowany wypaleniem może kosztować organizację do 20% budżetu płac. Może to przełożyć się na tysiące - lub miliony - dolarów każdego roku, co znacząco wpływa na Twoje wyniki finansowe.

Ogólnie rzecz biorąc, niskie wskaźniki retencji również znacząco wpływają na morale. Jeśli skład twojego zespołu ciągle się zmienia, jest mniej prawdopodobne, że Twój zespół zainwestuje w Twój wspólny sukces. Menedżerowie tracą wiedzę instytucjonalną, którą posiadają ci pracownicy — i możliwość awansu ich na stanowiska wyższego szczebla, co kosztuje mniej niż zatrudnianie kandydatów zewnętrznych.

Jak opracować strategię zaangażowania pracowników

Chcesz, aby Twoi pracownicy byli szczęśliwi, zaangażowani i produktywni, i cenisz, aby to czuli - ale czy masz plan, aby osiągnąć ten cel? Inicjatywy ad hoc, takie jak dni uznania pracowników, są świetne, ale nie wystarczą, aby zbudować silną kulturę firmy lub zwiększyć zaangażowanie pracowników.

Strategia zaangażowania pracowników to kompleksowy plan mający na celu wspieranie pozytywnej kultury pracy, zmniejszenie rotacji oraz utrzymanie motywacji i zaangażowania pracowników na bieżąco. Aby zbudować strategię, krytycznie przyjrzyj się każdej fazie cyklu życia pracowników w organizacji:

Rekrutacja: Twoje wysiłki i materiały rekrutacyjne pracowników powinny komunikować Twoją misję i przyciągać kandydatów, którzy pasjonują się pracą, którą wykonujesz.
Zatrudnianie: Jasne opisy pozycji pomagają dopasować odpowiednich kandydatów do odpowiednich ról.
Szkolenia: Zaangażowanie pracowników, utrzymanie i wsparcie rozpoczynają się pierwszego dnia. Upewnij się, że proces wdrażania jest przyjemny i kompleksowy.
Nadzór: Każdy pracownik musi wiedzieć, gdzie się udać, gdy potrzebuje pomocy. Menedżerowie są odpowiedzialni za przekazywanie jasnych oczekiwań i zapewnienie stałego wsparcia.
Rozwój: Pracownicy są bardziej skłonni do pozostania, gdy mają miejsce na rozwój. Menedżerowie powinni zapewniać możliwości szkolenia i rozwoju oraz oferować informacje zwrotne na temat obszarów wymagających poprawy.
RozpoznanieForbes informuje, że Ponad 80% amerykańskich pracowników nie czujesz się rozpoznawany w pracy, więc upewnij się, że składasz pochwały Wyjątkowa wydajność.
Wyjazd: Kiedy pracownik opuszcza organizację, kierownictwo powinno poświęcić trochę czasu na przeprowadzenie rozmowy wyjściowej i zrozumienie przyczyn odejścia. Wywiady wyjściowe mogą dostarczyć cennych spostrzeżeń, które pomogą ulepszyć strategię zaangażowania.

Poprawa zaangażowania i utrzymania pracowników

Gdy już masz solidny plan zaangażowania, możesz skupić się na sposobach poprawy i udoskonalenia taktyki zaangażowania. Każda firma jest inna, więc strategie zaangażowania pracowników i utrzymania powinny być dostosowane do Twojej branży i firmy - może to być tak szczegółowe, jak każdy sklep. Ale ogólnie rzecz biorąc, będziesz chciał skupić się na szkoleniu, wsparciu i komunikacji. Rozważ następujące cztery praktyki:

1. Zacznij od podstaw

Zanim zagłębisz się w strategie retencji, zacznij od wyjaśnienia swojej propozycji wartości: co przyciąga pracowników do Twojej firmy? Spójrz na swoich konkurentów i upewnij się, że Twoje wynagrodzenia i świadczenia są konkurencyjne. Przejrzyj typowe harmonogramy pracy, aby upewnić się, że zmiany są sprawiedliwie podzielone.

2. Zbierz spostrzeżenia

Twoi obecni pracownicy są dużym zasobem - jeśli chcesz ich zatrzymać, musisz zrozumieć ich perspektywy. Rozważ wdrożenie ankiety satysfakcji pracowników, aby uzyskać wgląd w to, co działa dobrze, a co nie. Zapytaj pracowników, czy otrzymują znaczące wsparcie od swoich przełożonych, i zbierz dane o tym, co pomogłoby im pozostać. Może to obejmować więcej możliwości awansu, program bonusowy lub większą elastyczność harmonogramu.

3. Śledź wydajność

Dane ilościowe są tak samo ważne, jak jakościowe informacje zwrotne zbierane od pracowników. Wiele placówek handlowych i gastronomicznych ma już systemy kamer i wideo na miejscu. Mogą to być doskonałe narzędzia szkoleniowe dla pracowników, zwłaszcza jeśli chodzi o wdrażanie praktyk bezpieczeństwa i higieny pracy lub śledzenie zaangażowania klientów.

4. Wspieraj swoich menedżerów

Chociaż Twoje wysiłki związane z utrzymaniem mogą być skoncentrowane na pracownikach pierwszej linii, nie zapominaj o pracownikach na stanowiskach średniego kierownictwa. Upewnij się, że masz odpowiednie szkolenie, które pomoże im dobrze wykonywać swoją pracę i utrzymać otwarte linie komunikacji.

Kierownicy C-suite nie będą mieli codziennego kontaktu z pracownikami klasy podstawowej, ale przełożeni tak. Są w doskonałej pozycji, aby komunikować kulturę Twojej firmy i dać wgląd w zaangażowanie pracowników na miejscu.

Zobacz, w jaki sposób narzędzia takie jak DTiQ mogą pomóc w śledzeniu i poprawie zaangażowania pracowników

Szukasz sposobów na zwiększenie zaangażowania pracowników? DTiQ może pomóc.

Jako światowy lider w dziedzinie inteligentnych narzędzi do monitoringu wideo, DTiQ obsługuje ponad 45 000 klientów detalicznych, restauracji i sklepów spożywczych. Oferujemy spersonalizowane rozwiązania wideo oparte na chmurze i kompleksowe usługi zarządzane w oparciu o subskrypcję cen, dzięki czemu możesz skutecznie śledzić zaangażowanie pracowników i produktywność.

DTiQ oferuje nawet SmartAudits do zdalnej oceny członków zespołu i dostarczania informacji opartych na danych w celu poprawy wydajności pracowników. Zarezerwuj demo Dzisiaj, aby uzyskać więcej informacji na temat poprawy zaangażowania i utrzymania pracowników dzięki DTiQ.

Strategie zaangażowania i utrzymania pracowników w celu poprawy siły roboczej

Polecane zasoby

Zmień swoje operacje już dziś