Współpracownicy: dyrektor ds. zapobiegania stratom, BK Corporate i Doug Smith, starszy dyrektor ds. rachunków przedsiębiorstw w DTiQ

Z naciskiem na zwrot z inwestycji, po zainstalowaniu DTiQ we wszystkich restauracjach firmy, Burger King Corporate odnotował wzrost zysków o 700 USD na restaurację miesięcznie.

Podsumowanie

Oceniając rozwiązania wideo i zapobiegania stratom, kierownicy firmy Burger King wiedzieli, że dobre dopasowanie to nie tylko koszt sprzętu, ale także o to, ile więcej mogą osiągnąć dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu i wsparciu dla przedsiębiorstw. Podczas wstępnego wdrażania zespół ds. sukcesu klienta DTiQ zapewnił pracownikom Burger King portal zasobów inicjujący krótki program szkoleniowy. Szybko stało się jasne, że zalety systemu DTiQ mogą zostać rozszerzone znacznie poza nadzór. Zespół wykorzystał integrację transakcji i wideo w celu śledzenia skarg, przeglądania podejrzanych transakcji i egzekwowania zasad rabatów pracowników. Menedżerowie okręgu Burger King byli uzbrojeni w tablety wypełnione intuicyjną aplikacją mobilną DTiQ, która pozwoliła im pozostać na szczycie całej dzielnicy z pełną widocznością w podróży. Dane w czasie rzeczywistym, alerty i egzekwowalne raporty SmartAudit™ przesłane przez profesjonalny zespół audytu ds. zapobiegania stratom DTiQ dostarczały operatorom jasnych, prostych i możliwych do podjęcia działań informacji dla każdego rodzaju dochodzenia.

Rozwiązanie zapobiegające stratom

Firma Burger King Company Operations wdrożyła zespół DTiQ Remote Audit & Loss Prevention w celu monitorowania wszystkich restauracji i dostarczania odpowiednich raportów na temat krytycznych problemów związanych z utratą lub kradzieżą. Zespół restauracji Burger King szybko złagodził endemiczne problemy operacyjne, odkrył oszukańczą działalność, która doprowadziła do wypowiedzenia, i zwrócił uwagę na kwestie proceduralne. Zespół ds. zapobiegania stratom i audytu DTIQ współpracuje z zespołem operacyjnym Burger King Company w celu poprawy dokładności i przejrzystości raportów oraz wdrożenia najlepszych praktyk i procedur bezpośrednio przypisywanych poprawie rentowności, odpowiedzialności i wydajności na poziomie restauracji.

Jak pomógł DTiQ

Łatwość korzystania z DTiQ pozwala zespołowi restauracji Burger King przeglądać wszystkie transakcje - od jedzenia po problemy z usługami - i powiązane wideo w całym przedsiębiorstwie. Ta bezprecedensowa widoczność doprowadziła do zwiększenia odpowiedzialności w takich dziedzinach, jak normy bezpieczeństwa żywności i obsługa klienta, z kolei poprawiając jakość żywności i sprzedaż.

Zespół operacyjny Burger King Company stosuje spersonalizowane alerty Speed of Service, aby oznaczać czasy oczekiwania powyżej normalnego czasu podczas jazdy. Te alerty łączą się do przesyłania strumieniowego wideo z transakcji, ujawniając trendy problemy związane z obsługą czasu i powiadamiając menedżerów restauracji o konkretnych przypadkach utraty działalności. Specyficzne udokumentowane incydenty Umożliwiają menedżerom działanie w przypadku krytycznych braków operacyjnych.

Zespół ds. Zasobów Ludzkich Burger King jest w stanie szybko przejrzeć wszystkie skargi - niezależnie od tego, czy chodzi o obsługę klienta, czy spory wewnętrzne, HR może uzyskać dostęp, analizować i archiwizować kanał wideo z dowolnego miejsca, aby rozwiązać problem. Integracja DTiQ POS obejmuje dane dotyczące pracy, takie jak godziny wejścia i wychodzenia, umożliwiając użytkownikom łatwe zarządzanie i identyfikację spóźnionych pracowników oraz przeglądanie wskaźników wskaźników wydajności. Kierownictwo Burger King może wykorzystywać zaawansowane funkcje nadzoru, aby zapobiegać nieuczciwym roszczeniom z tytułu obrażeń ciała, szybko dostarczać organom ścigania dowody wideo rabunków, monitorować parkingi pod kątem włamań, egzekwować zasady dotyczące tylnych drzwi i zapewnić bezpieczeństwo zarówno klientom, jak i pracownikom.

Aplikacja mobilna DTiQ ułatwia zespołowi zarządzającemu obecność we wszystkich restauracjach bez fizycznej obecności. Menedżerowie firmy Burger King zgłaszali 20% skrócenie dziennego nieproduktywnego czasu zarządzania, takiego jak jazda między sklepami, podczas gdy zyski poprawiły się wraz z doświadczeniem klientów. Czas zaoszczędzony podczas podróży do restauracji w celu gaszenia pożarów pozwala zespołowi skupić się na proaktywnym inteligentnym zarządzaniu.

Wynik

Branża jako całość boryka się z rosnącymi kosztami, ostrzejszą konkurencją i surowszymi przepisami. DTiQ zapewnia skuteczne, niezawodne i skalowalne rozwiązania pozwalające osiągnąć wyniki bez wysokiej ceny. Chcemy, aby nasi klienci osiągnęli korzyści pieniężne, które znacznie przewyższają ich koszty. Systemy DTIQ zainstalowane w lokalizacjach Burger King Corporate składały się ze wszystkich kamer IP, Full HD, wewnętrznych i zewnętrznych. NVR wykorzystywały oczekującą na patent architekturę zarządzania wideo DTiQ wykorzystującą technologię SSD, aby wydłużyć żywotność i niezawodność systemu.

‍

Chcesz być naszą kolejną historią sukcesu?

Skontaktuj się z nami!