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Descubre cómo el software de prevención de pérdidas puede ayudar a mejorar tu negocio

January 24, 2023

Izzy Esber

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Desafortunadamente, incluso las empresas supervisadas con más cuidado pueden sufrir incidentes de robos o contracción. En las industrias de venta al por menor y restaurantes, incluso las pérdidas menores pueden afectar significativamente a tus resultados. Afortunadamente, el software de prevención de pérdidas en comercios minoristas puede proteger tu negocio. Obtenga más información sobre las estrategias de prevención de pérdidas y los beneficios de invertir en software de vídeo.

¿Qué es la prevención de pérdidas?

La mayoría de las tiendas y restaurantes tienen prácticas para prevenir el robo, ya sea un conjunto de cámaras de seguridad o reglas para el manejo del efectivo. La prevención de pérdidas es simplemente el conjunto completo de políticas y procedimientos que utiliza una empresa para proteger y maximizar tus ganancias.

Una pérdida evitable es cualquier reducción en las ganancias o el inventario causada por un empleado, cliente o proveedor. Las pérdidas evitables incluyen robos internos y externos:

Robo externo: este tipo de robo incluye allanamientos, robos y robos en tiendas. Las personas también pueden cometer robos externos mediante un comportamiento fraudulento, como usar un número de tarjeta de crédito robado o intentar cambiar la mercancía robada por dinero en efectivo.
Robo interno: este tipo de robo, cometido por los empleados, puede ser intencional o no intencional. Es posible que los trabajadores se lleven la mercancía sin preguntar, de modo que no se pueda dar cuenta del inventario faltante, un problema que se conoce como merma en la industria minorista. Los empleados también pueden ofrecer descuentos no autorizados a familiares o amigos o cometer un «robo de tiempo» al tomarse descansos prolongados no autorizados.

Implementación de una estrategia de prevención de pérdidas

Una estrategia integral de prevención de pérdidas debe tratar de minimizar los robos internos y externos y, al mismo tiempo, garantizar una experiencia positiva para los clientes. Las herramientas de prevención de pérdidas incluyen:

Cámaras de seguridad: la videovigilancia desalienta la delincuencia, pero también puede ayudar a detectar problemas con la distribución de la tienda y detectar los errores del personal antes de que se conviertan en malos hábitos.
Analítica: los sistemas de cámaras inteligentes pueden combinarse con el software de vídeo para evitar pérdidas. Este software reconocerá y enviará alertas si se producen eventos específicos, como una caja de efectivo no segura.
Formación del personal: los empleados in situ pueden desalentar el robo en tiendas y el fraude saludando a los clientes, supervisando activamente la tienda y siguiendo las mejores prácticas para el manejo del efectivo

Ventajas del uso de software de vídeo para la prevención de pérdidas

El software de vídeo ayuda al propietario de una empresa a supervisar eficazmente su tienda o restaurante. Con cámaras de seguridad colocadas estratégicamente, puede monitorear áreas de alto tráfico, cajas registradoras, entradas de negocios y estacionamientos. Si se produce un robo, las grabaciones pueden proporcionar una descripción física del infractor o capturar su número de matrícula.

Sin embargo, el software de vigilancia también puede ser una herramienta para tomar medidas proactivas con el fin de evitar robos. Con el software de prevención de pérdida de vídeo, puede supervisar el comportamiento del personal y de los clientes.

Supervisa las áreas sin personal

Las terminales de autoservicio son cada vez más populares en las tiendas minoristas y restaurantes de comida rápida e informal. Las encuestas minoristas informan que se espera que el número de tiendas que ofrecen autoservicio se triplique en los próximos cinco años.

Si bien esta innovación puede reducir los costos laborales, también permite a los malos actores robar productos o cometer fraudes. Los sistemas de cámaras inteligentes pueden identificar y reducir los robos en áreas sin personal, como los quioscos de autoservicio. También pueden monitorear a los empleados que podrían estar trabajando solos en una habitación trasera o en un área de almacenamiento.

Identifica transacciones irregulares

El software de prevención de pérdidas también puede ayudar a reducir los robos internos mediante un proceso conocido como notificación basada en excepciones. La mayoría de los restaurantes y tiendas utilizan una plataforma de punto de venta (POS) para procesar las transacciones de los clientes. Los informes basados en excepciones son un tipo de análisis que revisa una serie de transacciones y señala los valores atípicos.

Con el software de prevención de pérdidas basado en informes excepcionales, los gerentes y propietarios pueden detectar los errores de los empleados: pueden estar ingresando pedidos de manera incorrecta o ofreciendo descuentos no aprobados. Por el contrario, un trabajador puede estar cometiendo robos intencionadamente, como anular una transacción y quedarse con el dinero en el bolsillo. Esta herramienta de generación de informes puede detectar actividades inusuales, por lo que los administradores no tienen que perder tiempo revisando las transacciones manualmente.

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La plataforma de inteligencia empresarial de DTiQ integra sistemas de vídeo inteligentes con potentes análisis para detectar actividades sospechosas, prevenir robos e identificar las necesidades de formación del personal. Brindamos atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ofrecemos una aplicación móvil integrada, para que puedas monitorear tu negocio desde cualquier lugar.

Nuestra plataforma se basa en un modelo de suscripción para que siempre tenga las herramientas más actualizadas para proteger a tu empresa, sin grandes gastos de capital. DTiQ se integra con una amplia gama de plataformas POS líderes, como Square, Toast y Revel. Para empezar, programa una demo.

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