No cabe duda de que el tráfico peatonal de las tiendas alcanza su punto máximo durante la temporada navideña. Y con el aumento de las tasas de compradores, el inventario y la gestión operativa, ¿está haciendo todo lo posible para implementar una estrategia sólida de prevención de pérdidas en las tiendas durante las fiestas?
Este año, los informes dicen que las mayores preocupaciones a las que se enfrentan los minoristas son los robos y la violencia en las tiendas. ¿El Federación Nacional de Minoristas afirma que «más del 65% dijo estar preocupado por la violencia masiva o los tiroteos, frente al 58% registrado en 2021».
En 2022, el robo externo, incluida la delincuencia minorista organizada, causó un promedio del 36% de las pérdidas totales; el robo por parte de los empleados, el 29%; y las fallas y errores de proceso y control, el 27%, según el informe. El resto se debió a motivos desconocidos y «otros».» — Encuesta nacional de seguridad minorista de la NRF 2023
Conclusiones clave que aprenderás de este artículo:
Tendencias de compras navideñas y tasas de reducción Los mejores consejos para prevenir la contracción en el comercio minorista con estrategias eficaces de prevención de pérdidas Tendencias notables que están adoptando los minoristas para reducir la contracción del comercio minorista durante las épocas estacionales del año Black Friday: reducción en cifras La época más maravillosa del año no siempre es tan buena para los propietarios de negocios, los administradores de inventario y otras partes interesadas responsables de los objetivos, las métricas y los informes que afectan a los ingresos.
No cabe duda de que el Black Friday es el día principal en el que el comercio minorista ha aumentado. NRF descubrió que un récord de 196,7 millones de consumidores compró durante el fin de semana festivo de Acción de Gracias el año pasado, y un Newsweek Study descubrió que el 67% de estos consumidores compraban en tiendas físicas.
Fuente: Encuesta de consumidores del fin de semana de Acción de Gracias de 2022 de NRF, realizada por Prosper Insights & Analytics
Este año, el periodo de prevención de pérdidas predice que el 80,4% de las ventas se producirán en tiendas físicas. A pesar de la aparición de nuevos métodos de compra en línea, como el comercio electrónico, los pedidos por correo y servicios como la compra en línea y la recogida en tienda (BOPIS), en respuesta a la pandemia, las tasas de contracción están aumentando debido a los nuevos problemas y áreas de pérdida derivados de estas innovaciones.
Compradores de diciembre: completando las listas navideñas La Federación Nacional de Minoristas pronosticó hoy que se espera que el gasto navideño alcance niveles récord durante noviembre y diciembre y que crezca entre un 3% y un 4% en 2022 hasta situarse entre 957,3 mil millones y 966,6 mil millones de dólares.
Durante el cuarto trimestre, se prevé que los minoristas alcancen sus mayores volúmenes de ventas y, al mismo tiempo, sus resultados más desafiantes en términos de tasas de margen. Los minoristas están perdiendo muchos beneficios debido al aumento de la contracción y el robo, derivados de factores internos como el robo y el fraude de empleados, así como de fuentes externas, como el hurto en tiendas y la delincuencia minorista organizada.
¿Qué es la contracción o «contracción» del comercio minorista? En 2022, las empresas minoristas perdieron la enorme cantidad de 112.100 millones de dólares debido a la contracción. Esa es una tasa de contracción promedio del 1,6% de los ingresos anuales, según un estudio realizado en 2023 Encuesta nacional de seguridad minorista , lo que representa un aumento con respecto al 1,4% registrado en el año fiscal 2021.
La contracción del comercio minorista es la reducción de las ganancias o el inventario de una empresa, que generalmente se debe a factores como el despilfarro, el robo o las discrepancias entre los niveles de existencias registrados y reales.
Evitar la contracción es fundamental para garantizar la rentabilidad de su empresa, y la prevención de pérdidas es la principal estrategia para ayudar a implementar la protección, la información y el cambio en su establecimiento.
Principales factores individuales que contribuyen a la contracción del comercio minorista:
Robo de empleados Fraude de devolución Robo in shops Pérdidas operativas Fraude de proveedores Los mejores consejos para reducir la contracción del comercio minorista y prevenir las pérdidas Con las cifras anteriores, es posible que no tenga suerte con sus ideas para prevenir la contracción del comercio minorista durante la temporada navideña. DTiQ tiene las respuestas que busca.
La tecnología para ayudar a prevenir la contracción en las empresas ya está aquí, lo que le permite adoptar un enfoque moderno y proactivo para prevenir la contracción en sus tiendas minoristas. El software de prevención de pérdidas en comercios minoristas permite a los propietarios de tiendas supervisar de forma remota sus negocios a través de sus teléfonos inteligentes y ordenadores. Estos sistemas de vídeo inteligentes no solo disuaden los robos, sino que también proporcionan información sobre el comportamiento de los empleados y los clientes, lo que ayuda a mejorar el rendimiento del personal y la experiencia del cliente.
Pero es aún más innovador que eso: proveedores más avanzados, como DTiQ — puede personalizar la información sobre la prevención de pérdidas con análisis avanzados, tecnología de inteligencia artificial y monitoreo remoto de aplicaciones móviles que ayudan a cumplir los objetivos de prevención de pérdidas de su empresa.
Vemos las formas en que un proveedor inteligente de videovigilancia y prevención de pérdidas puede ayudar a prevenir la contracción.
1. Vídeo inteligente Las soluciones de vídeo inteligentes combinadas con datos en tiempo real con análisis avanzados son tácticas que debe aprovechar para aumentar la participación de los clientes y la optimización operativa. Los datos, como el seguimiento de los clientes, el análisis del tráfico, la velocidad de mejora del servicio, etc., pueden supervisarse y abordarse con comentarios orientados a la acción sobre la dotación de personal, la comercialización, la formación, la gestión del inventario y la mejora del servicio.
Funciones como la supervisión regular, el archivado remoto de incidentes y la inteligencia empresarial alojada en la nube llevan su vigilancia a otro nivel. La detección de movimiento, el almacenamiento de datos fuera de las instalaciones y el acceso a aplicaciones móviles para la toma de decisiones sobre la marcha hacen que la ventaja competitiva de DTiQ sea incomparable.
Programa una demo para aprovechar el poder del vídeo inteligente para u empresa.]
2. Auditorías ¿Qué es un SmartAudit™? Una forma de mejorar el rendimiento empresarial; una herramienta que combina la experiencia de nuestros auditores profesionales certificados con algoritmos de vídeo de última generación para ofrecer información inestimable y garantizar que sus instalaciones mantengan los estándares de cumplimiento y seguridad. Los datos detallados de las transacciones en puntos de venta le permiten identificar las tendencias clave, los incidentes, los problemas de cumplimiento, los robos en tiendas, los riesgos de seguridad, los casos de fraude, los pedidos de entrega, las transacciones con descuentos y mucho más.
3. Analítica avanzada Los análisis avanzados, como los informes, el seguimiento inteligente y la integración perfecta de los datos, son necesarios para mantenerse al día con los resultados de su empresa. Con los informes de excepciones del DTiQ, puede identificar y revisar sin esfuerzo las transacciones sospechosas y recibir alertas que lo mantienen informado cuando se producen incidentes mediante sistemas de videovigilancia y audio para facilitar la verificación. Al integrarlo con su punto de venta, puede revisar los datos detallados de las horas y las secuencias de vídeo, para asegurarse de que puede hacer coincidir los artículos del punto de venta con la actividad del cajero.
La plataforma de inteligencia empresarial 360iQ de DTiQ es uno de los productos más sólidos del mercado y combina vídeo, ventas en directo, alertas e informes para ofrecer una imagen completa de toda su empresa. Recibiré datos e información detallados sobre sus operaciones, alertas y notificaciones que activen eventos, y análisis en tiempo real en las tiendas que identificarán posibles casos de fraude con descuentos, anulaciones no autorizadas y otras formas de pérdida financiera.
Con los servicios gestionados de DTiQ, puede confiar en nuestra experiencia profesional para respaldar sus esfuerzos de prevención de pérdidas, lo que le brinda más tiempo y libertad para concentrarse en administrar su negocio de manera efectiva.
Prevención de pérdidas en comercios minoristas Si dirigir las operaciones de una empresa, las funciones de la tienda y contribuir a las ganancias son parte de la responsabilidad de su función, tiene a su disposición los servicios de prevención de pérdidas específicos para minoristas para reducir la contracción del comercio minorista durante todo el año: gestión del inventario, mejora el desempeño de los empleados y, en última instancia, mejora la experiencia del cliente. Con herramientas de vigilancia avanzadas y análisis exhaustivos, LPI de DTiQ ofrece las siguientes funciones:
Bonificaciones:
Integraciones independientes de las cámaras: ¡no se necesitan cámaras nuevas! Trabajaremos con su equipo actual. Aplicación móvil diseñada para un monitoreo y una administración factibles. Acceda fácilmente a los datos dondequiera que esté. Atención al cliente las 24 horas, los 365 días del año. Funciones completas, funciones personalizables y recursos de soporte disponibles. Consejos para prevenir la contracción en el comercio minorista durante todo el año
Desafortunadamente, el psiquiatra no es un problema de una vez al año. Estos son algunos consejos para prevenir la contracción durante todo el año.
Control de inventario: utilice las herramientas de vanguardia de DTiQ para un control de inventario efectivo, garantizando que los mejores recursos estén al alcance de su mano. Auditorías y revisiones periódicas: refuerce su defensa contra las pérdidas mediante la implementación de auditorías y revisiones periódicas. Soluciones de cumplimiento normativo: manténgase actualizado sobre los requisitos reglamentarios de tu establecimiento. Formación continua de los empleados: invierta en la formación continua de los empleados para crear un equipo vigilante e informado, mejorando las medidas de seguridad generales. Las marcas evitan la contracción en el comercio minorista con DTiQ DTiQ se enorgullece de sus asociaciones con marcas comprometidas con la prevención proactiva de pérdidas, adoptando el concepto de «tienda más inteligente» para mejorar sus operaciones.
calle 21
Rue21 redujo su porcentaje de contracción en un 28% en los dos primeros años, inferior al de cualquiera de los cinco años anteriores a la asociación. Además, DTiQ apoyó a rue21 con:
Se realizaron 3.632 auditorías, lo que representa un aumento del 100% con respecto al anterior equipo de LP de rue21, que no realizaba auditorías. Se realizaron 648 investigaciones, lo que representa un aumento del 28% a pesar de que la asociación comenzó en 2020. 324 excepciones notificadas, lo que resulta en al menos 100 excepciones más de EBR año tras año. Qué puedes hacer para mejorar la estrategia de prevención de pérdidas de tu empresa Equipar a tu empresa con soluciones inteligentes de prevención de pérdidas es la forma número uno de recuperar las ganancias perdidas en áreas que quizás no siempre tengas en cuenta.
Incluso durante las fiestas, DTiQ está decidida a ayudar a fortalecer tus iniciativas de prevención de pérdidas mediante la automatización de los procesos de supervisión, la mejora del conocimiento de la situación, la identificación de anomalías y la oferta de información valiosa basada en datos. Estas tecnologías permiten a las empresas y organizaciones mitigar los riesgos de seguridad, minimizar las pérdidas y mejorar la seguridad en general.
Descubre cómo las soluciones de prevención de pérdidas de DTiQ pueden ayudar. Puedes programar una demo para ver nuestra tecnología en acción.