Hemos instalado sistemas de vigilancia en todos nuestros restaurantes por motivos de seguridad y también para poder ver las imágenes grabadas.
Cuando conocí DTiQ por primera vez, lo que más me gustó fue la herramienta de informes de excepciones y SmartAudit™. No tenemos la mano de obra ni el tiempo para sentarnos a ver vídeos durante todo el día, por lo que estos datos son extremadamente útiles.
Uso del sistema DTIQ Mi RM inicia sesión en MyDTT™ por la mañana y escanea las excepciones. La superposición de punto de venta es realmente útil. Resulta muy productivo para nosotros ver solo las transacciones y los eventos que hay que analizar sin tener que ver un día entero de vídeo, por ejemplo. Supone un gran ahorro de tiempo.
El SmartAudit™ es realmente emocionante para mí específicamente. Qué gran herramienta: hacer que otra persona inicie sesión en nuestro sistema y escriba un informe detallado que incluya imágenes con marcas de tiempo. Prácticamente todos los informes contienen información que es útil para la organización, como infracciones uniformes o problemas de limpieza. Puede que no sean tan importantes como las transacciones fraudulentas o los problemas de seguridad, pero sin duda son importantes.
«¡Ojalá hubiera instalado DTiQ hace 4 años, cuando empezamos a construir restaurantes!» No cabe duda de que hemos visto algunas falsas alarmas, pero incluso esas crean conciencia en las tiendas. Recuerdan al equipo que hay alguien vigilando todo el tiempo. Hace poco, uno de los auditores de la TDT descubrió a un empleado que se llevaba 20 dólares de la caja registradora. Lo investigamos y descubrimos que el dinero se estaba utilizando para hacer una compra legítima, por lo que el empleado no hizo nada malo, pero la auditoría fue un buen recordatorio de que estamos prestando atención.
Otra área en la que he visto beneficios significativos desde la instalación del sistema DTiQ es en la cobertura de las tiendas. Hemos aumentado la cantidad de cámaras instaladas en las tiendas; en el pasado, solo usábamos 4 cámaras por tienda, pero ahora tenemos más de 10. Esto nos da mucha más visibilidad y tiene mucho más sentido a la hora de gestionar de forma remota y controlar lo que sucede.
Además, gracias a DTiQ, hemos podido ahorrar algo de dinero en mano de obra. Gracias a ello, mi personal adiestrado tiene tanta información y acceso a los datos que se sienten cómodos gestionando varias tiendas, aunque no puedan visitarlas físicamente todo el tiempo.
Reflexiones finales En general, estoy muy satisfecho con el sistema DTiQ; ¡ojalá lo hubiera instalado hace 4 años, cuando empezamos a construir restaurantes! Somos una empresa pequeña que está creciendo rápidamente y, mientras tanto, tengo la intención de instalar el DTiQ en todas las tiendas futuras