Case Study

Studium przypadku - Domino's

Przywracanie czasu i obniżenie kosztów dzięki zlecanemu na zewnątrz zapobieganiu stratom

Rachel Witamy

In This Article

Sample H2

Get a weekly newsletter with resources, tools, and articles personalized to your business.

Build your DTiQ Weekly

See how DTiQ can transform your multi-location operations.

Book a demo

Case Study

Lokalizacje: Michigan & Wisconsin

„Funkcja kontroli stanu systemu oznacza, że nigdy nie muszę się martwić o awarię moich kamer lub rejestratora, gdy najbardziej ich potrzebuję”.

Dlaczego DTiQ?

DTiQ jest zainstalowany od 2012 roku. Jeden z moich przyjaciół jest w rzeczywistości franczyzobiorcą Subway, który ma DTiQ we wszystkich swoich sklepach. Szukałem niezawodnego systemu kamer, który mógłby przewyższyć to, co miałem na miejscu, więc zasugerował, żebym skontaktował się z DTiQ.

Nie wiedziałem zbyt wiele o systemie DTiQ, kiedy zacząłem go badać i naprawdę potrzebowałem kamer, aby uzyskać dostęp do nagranych materiałów i sprawdzać incydenty. Szybko zdałem sobie sprawę, o ile więcej robi system i wdrożyłem DTIQ w całej mojej organizacji.

Wiem, że jest wiele usług, z których obecnie nie korzystam, ale mimo to była to świetna inwestycja.

Wykorzystanie dTiQ

Co najważniejsze, jeśli w jednym z moich sklepów doszło do incydentu, mogę przeszukać system, aby go znaleźć i ustalić, co naprawdę się stało. Funkcja Remote View jest w tym naprawdę pomocna.

Kolejną świetną funkcją jest przechowywanie Offsite Storage DTiQ. DTiQ nagrywa 1 aparat na dysku twardym bez nakładania się, co oznacza, że nigdy nie zostanie nadpisany. Wiedząc, że materiał filmowy jest zawsze dostępny, jest wielkie poczucie bezpieczeństwa. Osobiście lubię przechowywać nagrania biurowe na wypadek, gdybyśmy kiedykolwiek musieli do niego uzyskać dostęp.

Uwielbiam też audyty. Mój zespół naprawdę myśli, że je prowadzę! Zawsze przekazuję raporty wszystkim do przejrzenia. Wiedzą, że są obserwowani - zarówno w celu monitorowania kradzieży i podobnych rzeczy, jak również ich zachowania.

Na szczęście nic szalonego nie zostało odkryte, jeśli chodzi o moich pracowników. Widzimy dość standardowe zachowanie - korzystanie z telefonu komórkowego na zegarze, brak aktywności w wolnych godzinach, wypas produktów spożywczych. Myślę, że ich zachowanie poprawiło się od czasu wdrożenia SmartAudit™.

Właśnie zainstalowaliśmy system w nowym sklepie i audyt zidentyfikował jednego z moich pracowników śpiących w biurze. Został upomniony i powiedzmy, że słowo się wydarzyło!

Kolejny incydent, o którym warto wspomnieć, dotyczy złodzieja, który włamał się do sklepu po godzinach, gdy byliśmy zamknięci. Jakoś wybił okno, wczołgał się i ukradł produkty. System DTiQ przechwycił zdjęcia jego twarzy, które zaprezentowaliśmy organom ścigania. Jak na ironię, ten sam mężczyzna został przyłapany na kradzieży z innego miejsca po naszym i był już w więzieniu!

Zespół DTiQ

Daję DTiQ ocenę A+ za ich wytrwałość w próbach szkolenia mnie! Wiem, że jest wiele do nauczenia się o portalu, więc rozumiem, dlaczego chcą mieć pewność, że klienci wiedzą, jak z niego skorzystać.

Wydaje się, że pracownicy sprzedaży przechodzą na górę, aby upewnić się, że jestem zadowolonym klientem. Wiem, że dzwonienie i wprowadzanie zmian w moim systemie nigdy nie będzie problemem. Na przykład w moim pierwszym sklepie nie byłem zadowolony z rozmieszczenia kamer i ktoś z zespołu DTiQ wrócił do sklepu z kamerą szerokokątną, aby można było poprawić widok. Nie waham się dotrzeć do zespołu, kiedy czegoś potrzebuję.

Ostatnie przemyślenia

Ogólnie rzecz biorąc, myślę, że największą zaletą DTiQ dla mnie jest to, że nie muszę opiekować się kamerami, robią to za mnie. Mogę zalogować się do portalu lub aplikacji i w razie potrzeby wyszukiwać materiał filmowy, ale gdy jest to ważne i spieszę się, szybka rozmowa telefoniczna do DTiQ pozwoli mi uzyskać informacje o tym, co dokładnie się stało. W ciągu godziny oddzwonię z wyjaśnieniem i zdjęciami incydentu.

Niezawodność to dla mnie wielka sprawa. Moje stare aparaty działały dobrze przez 8 miesięcy do roku, a potem miały problemy. Właściwie miałem około 4 lub 5 systemów bezpieczeństwa w moich sklepach przed DTiQ i jest dużo spokoju, wiedząc, że jeśli coś pójdzie nie tak z moim systemem, DTiQ da mi znać. Funkcja sprawdzania stanu systemu oznacza, że nigdy nie muszę się martwić o awarię moich kamer lub rejestratora, gdy najbardziej ich potrzebuję.

Nasze koszty są ogólnie zgodne. Z pewnością jestem surowy wobec mojego zespołu zarządzającego w kwestii kosztów, więc nie mogę udzielić DTiQ pełnego kredytu na moje zdrowe marże, ale nie mogę też zaprzeczyć, że system DTiQ pomógł mi również finansowo.

Studium przypadku - Domino's

Polecane zasoby

Zmień swoje operacje już dziś