Blog

Zmniejsz swoją psychikę - czy stosujesz się do tych 7 najlepszych praktyk?

Izzy Esber

In This Article

Sample H2

Get a weekly newsletter with resources, tools, and articles personalized to your business.

Build your DTiQ Weekly

See how DTiQ can transform your multi-location operations.

Book a demo

Blog

45% twojego psychiatryka to dzięki Twoim pracownikom! *

Chociaż ilość i rodzaj kradzieży wewnętrznej mogą się znacznie różnić, faktem jest: jeśli myślą, że mogą im to uciec, mogą po prostu spróbować. Świadomość, że 75% wszystkich pracowników ukradło pracodawcę w tym czy innym czasie, jest dowodem. Przestań więc martwić się o handlarzy sklepów i uzbrój się w wiedzę i praktyki, aby Twój personel był zmotywowany, uczciwy i przyczyniający się do osiągnięcia wyniku finansowego - nie szkodzić im. *

Oto 7 NAJLEPSZYCH sposobów na powstrzymanie pracowników od kradzieży.

1. Zasady i procedury

Obsługa gotówki, posiadanie kluczy do sklepu i autoryzowanie transakcji za pośrednictwem systemu POS to uprawnienia i obowiązki Twoich menedżerów. Dostęp do zaplecza, wyprowadzanie śmieci i mniej niż bezpieczna lokalizacja to kuszące okazje, aby coś wymknąć. Umieszczenie kontroli nad tym, kto, kiedy i w jaki sposób należy obchodzić się z tymi sytuacjami oraz ich egzekwowanie pomaga zmniejszyć szanse pracowników na nieuczciwość, a także szybko oznaczać, czy nastąpiła strata.

2. Kontrola zapasów/Liczenie cykli

Połowa bitwy to świadomość. Prowadzenie ciągłych zapasów i/lub liczenia cykli gwarantuje, że Twój zespół jest świadomy, że śledzisz zapasy towarów i rutynowo i szybko rozwiązujesz wszelkie braki. Pokazuje to pracownikom, że firma ma kontrolę, a straty zostaną zidentyfikowane w odpowiednim czasie.

* Badanie bezpieczeństwa National Retail Federation 2019

* Forbes.com 2018

3. Systemy kamer

Pracownicy rzadziej kradną, jeśli wiedzą, że są obserwowani. Umieść kamery w krytycznych obszarach, które nadają się do potencjalnej kradzieży, takich jak kasy fiskalne, wejścia/wyjścia, magazyny, obszary obsługi gotówki. Posiadanie systemu z możliwościami zdalnego monitorowania wideo zapewnia jeszcze więcej środków odstraszających, zapewniając widoczność sklepów w dowolnym dniu i czasie.

4. Program audytu

Przy obowiązujących zasadach i procedurach, jak wspomniano w #1, ocena zgodności zespołu z nimi ma kluczowe znaczenie. Regularne audyty zgodności z polityką firmy określą, czy istnieją możliwości szkolenia. Wspólnymi obszarami audytu są operacje, kontrola zapasów, bezpieczeństwo fizyczne, zgodność z pieniędzmi i świadomość pracowników. Audyty można przeprowadzać na miejscu lub zdalnie poprzez przeglądy wideo z monitoringu. Dzięki temu, że Twoje zespoły wiedzą o tych audytach i uczestniczą w nich, tworzysz dodatkowy środek odstraszający przed kradzieżą wewnętrzną.

5. Raportowanie oparte na wyjątkach

Śledzenie transakcji nie musi być ręczne. Pozwól inteligentnemu systemowi, takim jak narzędzie do raportowania oparte na wyjątkach, skanować punkt sprzedaży i szybko zidentyfikować możliwe nieuczciwe transakcje, takie jak nadmierne zwroty pieniędzy, anulowanie, usunięcie i inne transakcje wysokiego ryzyka. Systemy raportowania oparte na wyjątkach są nie tylko w stanie zidentyfikować potencjalną kradzież wewnętrzną, ale także zapewniają środek odstraszający dla pracowników, którzy mają skusienie kradzieży w ten sposób.

6. Nadużycia biznesowe/linia wskazówek dla pracowników

Nie wszyscy pracownicy są nieuczciwi. Zapewnij pracownikom poufny/anonimowy sposób zgłaszania podejrzanych zachowań. Linia nadużyć biznesowych jest zazwyczaj dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i na nią odpowiadają przeszkoleni operatorzy. Kiedy Twoi pracownicy czują się komfortowo, mając środki, aby móc przekazać informacje dotyczące kradzieży wewnętrznej bez poczucia, że „mówią” komuś, będą bardziej skłonni do zgłoszenia ewentualnej kradzieży wewnętrznej. Posiadając łatwo dostępną linię nadużyć biznesowych, niech wszyscy pracownicy wiedzą, że jeśli robią coś złego, prawdopodobnie ktoś to zgłosi.

7. Szkolenie i świadomość

Zapewnij pracownikom szkolenia i świadomość na temat kurczenia się i różnych sposobów jej występowania. Naucz ich na temat powszechnych codziennych procedur, które stwarzają największe ryzyko kradzieży oraz obowiązujących zasad i procedur, aby zapewnić, że kradzież nie nastąpi. Pracownicy, którzy są świadomi wewnętrznej kradzieży oraz sposobu wykrywania, zapobiegania i zgłaszania, zniechęcą pracowników do prób kradzieży. Dobry program szkoleniowy i świadomości jest ważnym, jeśli nie najważniejszym środkiem odstraszającym przed kradzieżą wewnętrzną.

Chociaż szkolenie pracowników, wprowadzenie środków bezpieczeństwa i egzekwowanie zasad i procedur może wydawać się zdrowym rozsądkiem - w rzeczywistości są one trudne do wdrożenia przy ograniczonych zasobach i ruchliwych lokalizacjach. Pozwól profesjonalistom i technologiom pomóc, istnieją nieograniczone narzędzia i systemy, które sprawią, że sklepy będą inteligentniejsze i wspierają istniejące zespoły w prowadzeniu szkoleń, audytów i nie tylko.

Zmniejsz swoją psychikę - czy stosujesz się do tych 7 najlepszych praktyk?

Polecane zasoby

Zmień swoje operacje już dziś