Blog

3 podstawowe elementy proaktywnego programu zapobiegania stratom

Izzy Esber

In This Article

Sample H2

Get a weekly newsletter with resources, tools, and articles personalized to your business.

Build your DTiQ Weekly

See how DTiQ can transform your multi-location operations.

Book a demo

Blog

Inicjatywy zapobiegania stratom (np. ochrona aktywów) są często reaktywne — identyfikują incydenty w momencie lub po ich wystąpieniu. To podejście „walk-a-mola” jest najczęściej stosowane przez niedostatecznie wspierane departamenty, które uważają, że wyniki obaw uzasadnią ich istnienie i finansowanie.

Idealnie jednak, głównym celem powinno być przede wszystkim zapobieganie stratom. Realizacja takiego zrównoważonego, proaktywnego programu zapobiegania stratom wymaga trzech kluczowych elementów, aby zapewnić jego sukces: spójności, widoczności i innowacyjności. Dobrze wykonane wyniki mają bezpośredni wpływ na wynik finansowy i są odczuwalne w całej firmie.

Co to jest program zapobiegania stratom?

Podczas gdy niektórzy właściciele firm debatują nad zapobieganiem stratom a ochroną aktywów, te dwie koncepcje są z natury takie same. Zapobieganie stratom to spójny wysiłek, który pomaga zmniejszyć kurczenie się i zwiększyć rentowność firmy. Często kojarzy się to z oszustwami, fałszywymi roszczeniami i kradzieżą.

Rozwiązania niestandardowe zaradzić również innym problemom wpływającym na dochody zakładu. Kwestie te obejmują:

Błędy administracyjne
Niepotrzebne odpady/zepsucie
Śledzenie incydentów i dokumentacja
Problemy z dostawcami

W pełni zintegrowany dział zapobiegania stratom może monitorować inne cenne wskaźniki ogólnego funkcjonowania Twojej firmy i gdzie może się poprawić. Mogą to być doświadczenie gości, szybkość obsługi i zaangażowanie pracowników.

Jaki jest cel zapobiegania stratom?

Chociaż mogą występować pewne nakładanie się, cele zapobiegania stratom nie są uniwersalne. Mogą być dostosowane do celów specyficznych dla branży i zakładu. Podstawową kwestią jest zapewnienie, że misja działu zapobiegania stratom jest zgodna z potrzebami Twojej firmy.

Stworzenie spersonalizowanego programu zapobiegania stratom, który uderza we wszystkie problemy Twojej firmy i zwiększa odpowiedzialność, wymaga czasu, starannego planowania i pełnego wsparcia kierownictwa wyższego szczebla i innych członków zespołu.

Przykłady zapobiegania stratom

Jako nasz studia przypadków ilustruj, różne strategie przynoszą korzyści firmom na różne sposoby. Oto kilka przykładów problemów i technik zapobiegania stratom według branży:

Sklepy spożywcze

Niektórzy właściciele sklepów mają nadzieję powiązać nadzór wideo i transakcje w punktach sprzedaży, aby zaradzić niespójnościom i monitorować kradzież klientów. Dla innych program zapobiegania stratom pomaga zapewnić pracownikom przestrzeganie aktualnych zasad marki i efektywne zatrudnienie zakładu w kilku lokalizacjach.

Sklepy detaliczne

Sprzedawcom detalicznym z setkami lokalizacji w całym kraju często trudno jest uzyskać wgląd w działalność poszczególnych sklepów. Dla tych właścicieli firm, ich głównym celem może być utrzymanie kurczenia się do akceptowalnego poziomu branżowego - problem, który stał się Problem 100 miliardów dolarów. Dzięki strategii zapobiegania stratom, która jest ustandaryzowana w całej firmie i sposobowi jej monitorowania, właściciele mogą upewnić się, że ich plan działania jest skuteczny i wprowadzać terminowe korekty.

Restauracje

Właściciele restauracji często martwią się kontrolami gotówkowymi, zapasami żywności i napojów, polityką rabatową pracowników i skargami klientów. Plan zapobiegania stratom dla tego typu działalności może obejmować coroczne audyty, które identyfikują oszustwa pracowników i rozwiązują codzienne problemy proceduralne.

Co trzeba zrobić, aby utrzymać program zapobiegania stratom „poprawiający zyski”?

Program zapobiegania stratom skoncentrowany na poprawie rentowności wymaga planowania, właściwego rozwoju, a czasem nowego podejścia do realizacji. Zrównoważony, proaktywny rozwiązania zapobiegające stratom Skoncentruj się na trzech kluczowych elementach:

1. Konsekwencja

Jak każda inna funkcja biznesowa, dział zapobiegania stratom potrzebuje spójnych strategii i programów, które działają przez cały rok obrotowy. Muszą one holistycznie podejść do redukcji i wspierać wszystkie lokalizacje i pracowników w całej firmie.

Audyty — Kontroluj wszystkie lokalizacje kilka razy w roku, aby zapewnić zgodność z zasadami, procedurami i procesami. Niektóre lokalizacje mogą otrzymać dodatkowe audyty w zależności od liczby strat; jednak, wszystkie sklepy korzystają z zameldowania przez cały rok.
Szkolenie i świadomość — Program zapobiegania stratom musi być „na bieżąco” dla pracowników ze stałą kadencją odpowiednich wiadomości tematycznych.
Radzenie sobie z kradzieżą — Wszelkie oznaki niespójności w dochodzeniu roszczeń osłabiają kulturę odpowiedzialności, sygnalizując innym, że nieuczciwość jest czasami akceptowalna. Trzymaj się jasnych zasad, które wysyłają silny przekaz do pracowników.

2. Widoczność

Skuteczny program zapobiegania stratom to znacznie więcej niż polityka, plakaty i lepsza obsługa klienta. Widoczność i interakcja między personelem zapobiegającym stratom a pracownikami sklepów wzmacniają ideę, że istnieją systemy czujności w celu identyfikacji strat. Może to obejmować następujące elementy:

Wizyty w sklepie (osobiste lub zdalne wideo/raportowanie) — Audyty, wizyty zapobiegające stratom lub tajemnicze sklepy wzmacniają zrozumienie, że ktoś zawsze dba o sklep. Wizyty mogą być pozytywnymi kontrolami ze szkoleniami skoncentrowanymi na skutkach strat (np. obsługa klienta, sprzedaż, programy strat itp.).
Analiza danych — Połączone dane z różnych systemów (punkt sprzedaży, inwentaryzacja itp.) mogą zapewnić wgląd w operacje bez konieczności godzinnego przeglądu w sklepie. Raportowanie oparte na wyjątkach może zapewnić wgląd w potencjalną kradzież, erozję marginesu, potrzeby szkoleniowe i problemy systemowe.

3. Innowacje

Proaktywny program zapobiegania stratom powinien być płynny, wspierając stale zmieniające się potrzeby firmy, nawet przy ograniczonych budżetach i zasobach. Aby uniknąć reakcji, zespół ds. zapobiegania stratom musi zawsze wprowadzać innowacje.

Innowacja pojawia się, gdy ludzie są zmuszeni do myślenia o nowych sposobach rozwiązywania problemów. Przykłady obejmują:

Zasoby współdzielone — Porozmawiaj z innymi działami, aby zidentyfikować możliwości dzielenia się zasobami.
Współpracownicy branżowi — Porozmawiaj z rówieśnikami z branży, aby dowiedzieć się, jakich taktyk używali, aby zrobić więcej za mniej.
Partnerstwa eksperckie — Znajdź partnerów dostawców posiadających wiedzę fachową, aby zapewnić zasoby i wsparcie w zakresie programów wzmacniania/uzupełniania.

Współpracuj z DTiQ w zakresie rozwiązań Agile w zakresie zapobiegania stratom

Czy jesteś gotowy, aby stworzyć strategię, która pomoże poprawić wyniki finansowe? DTiQ zapewnia najwyższej jakości programy zapobiegania stratom dostosowane do unikalnych potrzeb restauracji, sklepów detalicznych i sklepów C. Nasz innowacyjny system równoważy inteligentne wideo, zaawansowaną analizę i spersonalizowane rozwiązania obsługi klienta, aby pomóc Ci osiągnąć cele zapobiegania stratom.

Model subskrypcji cen upraszcza aktualizacje, zapewniając, że Twój system nigdy nie stanie się przestarzały, a nasza aplikacja mobilna do pobrania umożliwia zarządzanie firmą praktycznie z dowolnego miejsca. Aby dowiedzieć się więcej o naszych niestandardowych rozwiązaniach, zarezerwuj demo Dzisiaj.

3 podstawowe elementy proaktywnego programu zapobiegania stratom

Polecane zasoby

Zmień swoje operacje już dziś