DTiQ odkrywa kradzież wewnętrzną w sklepie SUBWAY® Jestem klientem DTiQ od 2007 roku. W tym czasie nie interesowałem się usługą SmartAudit™. Ostatnie doświadczenie w jednym z moich sklepów nauczyło mnie inaczej. Gdybym zarejestrował się w tym czasie do usługi, mógłbym potencjalnie zapobiec znacznym stratom gotówki.
W październiku otrzymałem bezpłatny SmartAudit™ od DTiQ, który wskazywał na możliwe oszustwo. Poprosiłem o dokładniejsze przyjrzenie się sytuacji, a śledztwo kryminalistyczne DTiQ wyraźnie wskazało, że pracownik wykonywał fałszywe transakcje z lipca 2012 r. Około 13,00 dolarów za przepracowaną godzinę zostało skradzionych w ciągu 15 miesięcy.
„Oczywiście posiadanie DTiQ wiąże się z kosztami, ale system płaci się w kółko, ponieważ jestem w stanie złapać i zapobiegać oszustwom”. Proces Pracownikowi udało się zebrać pieniądze za pomocą funkcji poprawnej pozycji w naszych rejestrach. Zadzwoniła do zamówionych przedmiotów i podała klientowi kwotę; podczas gdy klient zbierał gotówkę, przedmiot poprawił ofertę do 0 USD. Pracownik pobierał gotówkę od klienta i umieszczał ją w rejestrze, a następnie obliczał zmianę klienta.
Podczas robienia sald gotówkowych, gdzie gotówka miała być umieszczona w kopercie, pracownik był widziany przed kamerą trzymając rachunki na półce, a nie w kopercie. Pod koniec zmiany pobierała luźną gotówkę i wkładała ją do torebki lub kurtki.
Patrząc na transakcje POS z tej zmiany pracownika, okazało się, że większość transakcji gotówkowych została poprawiona. Jeśli do płatności użyto karty kredytowej, widoczne były wszystkie czerwone negatywy z kilku ostatnich transakcji gotówkowych. W ten sposób DTiQ był w stanie określić ilościowo wszystkie poprawki pozycji.
W przypadku, gdy klient poprosił o pokwitowanie, pracownik musiałby ponownie zadzwonić do transakcji bez poprawiania pozycji. Tak więc pokwitowania i transakcje kartami kredytowymi stanowiły barierę dla jej programu.
Przyznanie się do kradzieży + Złożenie raportu Skontaktowałem się telefonicznie z pracownikiem i stwierdziłem, że została zwolniona za kradzież. Nie kwestionowała tego. Kilka tygodni później, wysłała mi wiadomość tekstową, w której przyznała się do kradzieży.
Pod koniec grudnia złożyłem raport w policji i mogłem dać im dysk flash z dochodzeniem kryminalistycznym DTiQ i klipami wideo przedstawiającymi pracownika biorącego pieniądze. To był bardzo kompletny pakiet.
Jeśli pracownik przyznaje się do kradzieży tylko 1000 dolarów, uważa się to za przestępstwo. Złożyłem też roszczenie ubezpieczeniowe i wiem, że pójdą za nią, aby odzyskać straty.
Doświadczenie edukacyjne Wiem, że oszustwa mają miejsce w każdej restauracji na świecie na różne sposoby. Do właściciela należy ustalenie, ile chce wiedzieć. Ile czasu, wysiłku i pieniędzy chcą poświęcić na jego odkrycie? Czy potencjalne ustalenia przeważają nad kosztami systemu? Teraz mogę śmiało powiedzieć, że koszty te są uzasadnione.
Gdybym był zarejestrowany w SmartAudits™, kiedy po raz pierwszy zainstalowałem system DTiQ lata temu, ten pracownik nie wytrzymałby miesiąca. Jako operator myślisz, że masz dobrego pracownika, ale nigdy nie możesz być pewien. Kiedy już coś uciekniesz, trudno jest to powstrzymać; stajesz się coraz bardziej chciwy, a niebo jest granicą. Kiedy nikt cię nie łapie, budujesz rutynę. Ta pracownica kradła miesiąc po miesiącu i generowała dla siebie dodatkowy dochód.
Usługi DTiQ LP W tym miesiącu zapisuję się w SmartAudits™ w wyniku całego tego doświadczenia. Kiedyś myślałem, że sam poradzę sobie z zapobieganiem utracie; ale tak naprawdę tego nie robię. Cokolwiek płacę miesięcznie za te usługi, jest uzasadnione; pozwoli mi to zaoszczędzić pieniądze na dłuższą metę.
Oczywiście posiadanie DTiQ wiąże się z kosztami, ale system płaci się w kółko, ponieważ jestem w stanie złapać i zapobiegać oszustwom.
Niedawno rozmawiałem z Grupą Doradztwa Biznesowego DTiQ i wkrótce ponownie spotkam się z konsultantem na dodatkowe szkolenia. Wkrótce zmuszą mnie do otrzymywania powiadomienia e-mail za każdym razem, gdy transakcja zawiera przedmiot poprawny z przetargiem salda 0 USD. Szkolenie polega na ustawianiu parametrów i identyfikacji, o czym chcesz być ostrzeżony.
Myślę, że zobaczę więcej takich samych problemów w moich sklepach, jak również wiele Sweethearting. Wiem, że to się dzieje, ale nie byłem w stanie zadzwonić do ludzi.
Dzięki SmartAudit™ w zeszłym roku byłem świadomy różnych problemów w moich sklepach. Jako franczyzobiorca, jeśli nie zamierzasz szukać problemów i regularnie i konsekwentnie monitorować swojej działalności, musisz zatrudnić kogoś, kto to zrobi. Jestem bardzo przekonany, że DTiQ jest odpowiednim partnerem dla mojej firmy.