Blog

Zapobieganie kurczeniu się: strategie minimalizacji strat

January 10, 2024

Izzy Esber

In This Article

Sample H2

Get a weekly newsletter with resources, tools, and articles personalized to your business.

Build your DTiQ Weekly

See how DTiQ can transform your multi-location operations.

Book a demo

Blog

W 2022 roku firmy detaliczne straciły aż 112,1 miliarda dolarów z powodu kurczenia się. Według badań przeprowadzonych w 2023 r. Jest to średnia stopa skurczu wynosząca 1,6% rocznych dochodów Krajowe badanie bezpieczeństwa handlu detalicznego, wzrost z 1.4% w roku finansowym 2021.

Skurcz detaliczny to zmniejszenie zysków lub zapasów firmy, zwykle spowodowane czynnikami takimi jak marnotrawstwo, kradzież lub rozbieżności między zarejestrowanymi a rzeczywistymi poziomami zapasów.

Zapobieganie kurczeniu się ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia rentowności Twojej firmy, a zapobieganie stratom jest najlepszą strategią, która pomaga wdrożyć ochronę, wgląd i zmiany w Twoim zakładzie.

Kluczowe wnioski, których dowiesz się z tego artykułu:

Zrozumienie głębi, trendów i bólów kurczenia się
Zapobieganie kurczeniu się w handlu detalicznym dzięki skutecznym strategiom zapobiegania stratom
Jak zmniejszyć kurczenie się i zoptymalizować zwrot z inwestycji w zapobieganie stratom, wykorzystując obecną technologię

Zrozumienie kurczenia się w handlu detalicznym

Kilka rodzajów skurczu występuje w różnych branżach, ale spadek sprzedaży detalicznej jest wysoki w przypadku średniej rocznej straty zysku.

Definicja skurczu detalicznego to utrata zapasów spowodowana różnymi czynnikami, w tym kradzieżą pracowników, kradzieżą w sklepie, błędem administracyjnym lub kasjerowym, szkodami, oszustwami sprzedawców i innymi wpływającymi na rentowność firmy, reputację i ogólne operacje biznesowe.

Ale co się do tego przyczynia? Rozpakujmy najważniejsze indywidualne czynniki przyczyniające się do zmniejszenia się sprzedaży detalicznej:

Kradzież pracowników

Kradzież pracownicza odnosi się do nieautoryzowanego przejęcia mienia, majątku lub funduszy pracodawcy przez własnych pracowników firmy, zazwyczaj dla osobistych korzyści oraz z naruszeniem zaufania i zobowiązań prawnych.

Oszustwo zwrotne

Oszustwo zwrotne to nieetyczne porwanie polegające na zwrocie towaru sprzedawcy w celu uzyskania zwrotu lub wymiany pod fałszywymi lub oszukańczymi pretekstem, często powodując straty finansowe dla sprzedawcy detalicznego.

Kradzież sklepowa

Kradzież sklepowa to akt kradzieży towaru ze sklepu detalicznego bez płacenia za niego, zazwyczaj z zamiarem uniknięcia zakupu i spowodowania strat finansowych dla sklepu. Kradzież w sklepach może również działać jako kradzież online, w której złodzieje wykorzystują cyberhakowanie, aby przechytrzyć oprogramowanie.

Strata operacyjna

Strata operacyjna odnosi się do niepowodzeń finansowych lub kosztów, na które wpływa firma z powodu różnych czynników, takich jak nieefektywność, błędy, wypadki lub inne zdarzenia niezwiązane z oszukańczymi, które zakłócają regularne funkcjonowanie firmy. Może to obejmować:

Błędy administracyjne
Błędy biurowe
Towary ulegają uszkodzeniu
Błędne zliczanie towarów
Zgubione towary
Nieprawidłowe jednostki miary

Oszustwa dostawców

Prowadzone przez dostawców, dostawców lub podmioty zewnętrzne, które dostarczają towary lub usługi na rzecz firmy, oszustwo sprzedawców polega na oszukiwaniu lub wykorzystaniu firmy dla osobistych korzyści.

Sezonowa kurcja i sezony świąteczne

Najwspanialsza pora roku nie zawsze jest tak wspaniała dla właścicieli firm, menedżerów zapasów i innych interesariuszy odpowiedzialnych za cele, wskaźniki i raporty wpływające na przychody.

Bez wątpienia Czarny piątek jest wiodącym dniem zwiększonego spadku sprzedaży detalicznej. NRF stwierdziło, że a rekordowe 196, 7 mln konsumentów zakupy podczas świątecznego weekendu Święta Dziękczynienia w zeszłym roku, i Badanie Newsweek Stwierdzono, że 67% tych konsumentów dokonywało zakupów u fizycznych sprzedawców detalicznych.

Źródło: Weekendowa ankieta konsumencka NRF na Święto Dziękczynienia na 2022 r., przeprowadzona przez Prosper Insights & Analytics

W tym roku, Magazyn zapobiegania stratom Przewiduje, że 80,4% sprzedaży nastąpi w sklepach fizycznych. Pomimo pojawienia się nowych metod zakupów online, takich jak handel elektroniczny, zamówienia pocztowe i usługi, takie jak kupowanie online i odbiór w sklepie (BOPIS) — w odpowiedzi na pandemię, wskaźniki skurczu rosną z powodu nowych problemów i obszarów strat wynikających z tych innowacji.

Zapobieganie stratom nowej generacji w handlu detalicznym — jak zmniejszyć kurczenie się

Być może zadajesz sobie pytanie, jak zmniejszyć kurczenie się w swoim zakładzie. Rozwiązaniem jest proste, ale inteligentne podejście do rozwiązania problemu strat.

Technologia, która pomaga zapobiegać kurczeniu się firm, jest dostępna, pozwalając na przyjęcie nowoczesnego i proaktywnego podejścia do zapobiegania kurczeniu się w sklepach detalicznych. Oprogramowanie do zapobiegania stratom detalicznym umożliwia właścicielom sklepów zdalne monitorowanie ich działalności za pośrednictwem smartfonów lub komputerów. Te inteligentne systemy wideo nie tylko zapobiegają kradzieży, ale także zapewniają wgląd w zachowanie pracowników i klientów, pomagając poprawić wydajność pracowników i poprawić jakość obsługi klienta.

Ale staje się jeszcze bardziej innowacyjny: bardziej zaawansowani dostawcy - jak DTiQ — może dostosować spostrzeżenia dotyczące zapobiegania stratom za pomocą zaawansowanej analizy, technologii sztucznej inteligencji i zdalnego monitorowania aplikacji mobilnych, które pomagają osiągnąć cele Twojej firmy w zakresie zapobiegania stratom.

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób inteligentny dostawca nadzoru wideo i zapobiegania stratom może pomóc w zapobieganiu kurczeniu się.

Inteligentne wideo

Inteligentne rozwiązania wideo DTiQ łączą dane w czasie rzeczywistym z zaawansowaną analizą w celu zwiększenia zaangażowania klientów i optymalizacji operacyjnej. Spostrzeżenia, takie jak śledzenie klientów, analiza ruchu, szybkość poprawy usług i inne, mogą być monitorowane i rozwiązywane za pomocą informacji zwrotnych zorientowanych na działanie w zakresie personelu, merchandisingu, coachingu, zarządzania zapasami i doskonalenia usług.

Funkcje takie jak regularne monitorowanie, zdalna archiwizacja incydentów i analiza biznesowa hostowana w chmurze przenoszą Twoją grę monitorującą na inny poziom. Wykrywanie ruchu, przechowywanie danych poza lokalizacją i dostęp do aplikacji mobilnych do podejmowania decyzji w podróży sprawiają, że przewaga konkurencyjna DTiQ jest niezrównana.

Zarezerwuj demo, aby wykorzystać moc inteligentnego wideo dla swojej firmy.

SmartAudit™

Co to jest SmartAudit™? Sposób na poprawę wyników biznesowych; narzędzie łączące wiedzę naszych certyfikowanych profesjonalnych audytorów z najnowocześniejszymi algorytmami wideo, aby zapewnić nieoceniony wgląd, zapewniając, że Twoje lokalizacje zachowują zgodność i standardy bezpieczeństwa. Szczegółowe dane dotyczące transakcji POS pozwalają zidentyfikować kluczowe trendy, incydenty, czkawkę zgodności, aktywność handlowców, zagrożenia bezpieczeństwa, przypadki oszustw, zamówienia dostawy, transakcje rabatowe i wiele więcej.

Kluczowe statystyki SmartAudit™ DTiQ:

Ponad 28 000 audytów miesięcznie dla firm w całym kraju
Ponad 100 certyfikowanych profesjonalnych audytorów
24/7/365 dedykowani przedstawiciele obsługi klienta, którzy pomagają zapewnić sukces

Zaawansowana analityka

Prewencyjne rozwiązania w zakresie redukcji detalicznej firmy DTiQ są wspierane przez zaawansowaną analizę, raportowanie i płynną integrację danych. Dzięki naszym raportom wyjątków możesz bez wysiłku identyfikować i przeglądać podejrzane transakcje, otrzymując powiadomienia, które utrzymują Cię na bieżąco, gdy wystąpią incydenty, obserwując nadzór wideo i audio w celu łatwej weryfikacji. Integrując się z punktem sprzedaży, możesz przeglądać szczegółowe dane znaczników czasowych i nagrania wideo, zapewniając dopasowanie pozycji linii POS do aktywności kasjera.

Platforma analizy biznesowej 360iQ firmy DTiQ to jeden z najsolidniejszych produktów na rynku, łączący wideo, sprzedaż na żywo, alerty i raporty, aby stworzyć kompleksowy obraz całej Twojej firmy. Otrzymasz szczegółowe dane i wgląd w swoją działalność, otrzymasz wyzwalacze zdarzeń, alerty i powiadomienia oraz analizy w sklepie w czasie rzeczywistym, które identyfikują potencjalne przypadki oszustw związanych z rabatami, nieautoryzowanych pustek i innych form strat finansowych.

Dzięki usługom zarządzanym DTiQ możesz zaufać naszej profesjonalnej wiedzy fachowej, która pomoże Ci zapobiegać stratom, zapewniając Ci więcej czasu i swobody, aby skupić się na efektywnym prowadzeniu firmy.

Zapobieganie stratom detalicznym

Specyficzne dla handlu detalicznego oferta DTiQ zapobiegania stratom Pomóż firmom zmniejszyć kurczenie się sprzedaż detaliczna przez cały rok: zarządzanie zapasami, poprawa wydajności pracowników, a ostatecznie poprawa doświadczenia klienta. Dzięki zaawansowanym narzędziom nadzoru i dogłębnej analizie rozwiązanie DTiQ do zapobiegania stratom detalicznym oferuje takie funkcje, jak:

Tajemnicze zakupy
Narzędzia zaangażowania pracowników
Raportowanie oparte na wyjątkach
Benchmarking i raportowanie branżowe

Wsparcie śledcze
Procesy śledzenia towarów
Audyty zdalne i osobiste
Monitorowanie i szkolenie personelu

Bonusy:

Integracje agnostyczne aparatów: nie są potrzebne żadne nowe kamery! Będziemy pracować z Twoim obecnym sprzętem.
Aplikacja mobilna zaprojektowana do wykonalnego monitorowania i zarządzania. Łatwy dostęp do danych gdziekolwiek jesteś.
Obsługa klienta 24/7/365.
Kompletne funkcje, konfigurowalne funkcje i dostępne zasoby pomocnicze.

Wskazówki dotyczące zapobiegania kurczeniu się w handlu detalicznym przez cały rok

Kontrola zapasów: wykorzystaj najnowocześniejsze narzędzia DTiQ do skutecznej kontroli zapasów, zapewniając najlepsze zasoby na wyciągnięcie ręki.
Regularne audyty i przeglądy: wzmocnij swoją obronę przed stratami, wdrażając regularne audyty i przeglądy.
Rozwiązania zgodności z przepisami: bądź na bieżąco z wymogami regulacyjnymi swojego zakładu.
Ciągłe szkolenie pracowników: zainwestuj w ciągłe szkolenia pracowników, aby stworzyć czujny i świadomy zespół, zwiększając ogólne środki bezpieczeństwa.

Marki zapobiegające kurczeniu się w handlu detalicznym dzięki DTiQ

DTiQ szczyci się współpracą z markami zaangażowanymi w proaktywne zapobieganie stratom, przyjmując koncepcję „inteligentniejszego sklepu”, aby usprawnić swoją działalność.

rue21

Rue21 zmniejszył swój odsetek kurczenia się o 28% w ciągu pierwszych dwóch lat, co jest niższe niż w jakimkolwiek z pięciu lat poprzedzających partnerstwo. Dodatkowo DTiQ obsługiwał rue21 z:

3 632 przeprowadziło audyty, co oznacza wzrost o 100% w porównaniu z poprzednim zespołem LP w rue21, który nie przeprowadził audytów.
648 przeprowadziło dochodzenia, co oznacza wzrost o 28% pomimo rozpoczęcia współpracy w 2020 r.
324 zgłoszone wyjątki, co skutkowało co najmniej 100 więcej wyjątków EBR rok do roku.

Przeczytaj więcej o tym, jak rue21 zmniejszył swój roczny wskaźnik skurczu dzięki DTiQ.

DXL Duży i wysoki

DXL zrealizował poprawę zarobków o 4,6 miliona dolarów z pomocą DTiQ.

„Nasz obniżony spadek i wynikająca z tego poprawa zarobków są świadectwem sukcesu programu. DTiQ płynnie zintegrował się z naszymi działaniami i pomógł nam zbudować i utrzymać proaktywny program zapobiegania stratom”.

Spośród 68 sklepów zarejestrowanych w programie sklepów docelowych zmniejszył się o 50%, co spowodowało poprawę zarobków o około 600 000 USD.

Dowiedz się więcej o partnerstwie między DTiQ i DXL, które przyniosło miliony oszczędności.

Oczy z tyłu głowy

Zmniejsz się w innych branżach

Zapobieganie kurczeniu się to powtarzający się temat, z którym różne branże stają przed wspólnym wyzwaniem, a jak zmniejszyć kurczenie się to pytanie, które często pojawia się w dyskusji dla wszystkich właścicieli firm.

W restauracjach szybkiej obsługi (QSR) i tradycyjnych restauracjach rozbieżności w zapasach i problemy wewnętrzne przyczyniają się do zmniejszenia się.
Sklepy spożywcze stoją przed podobnymi wyzwaniami, z dodatkową złożonością wynikającą z dużego ruchu klientów i różnorodnej oferty produktów. Jednak stosowanie strategii międzybranżowych staje się kluczowym rozwiązaniem.

Współpracuj z ekspertami w zakresie zapobiegania stratom detalicznym w celu zapobiegania kurczeniu się

Wyposażenie Twojej firmy w inteligentne rozwiązania zapobiegające stratom to najlepszy sposób na odzyskanie utraconych zysków z obszarów, na które możesz nie zawsze patrzeć.

DTiQ to zdecydowana siła, która pomaga wzmocnić inicjatywy zapobiegania stratom poprzez automatyzację procesów monitorowania, poprawę świadomości sytuacyjnej, identyfikację anomalii i oferowanie cennych informacji opartych na danych. Technologie te umożliwiają firmom i organizacjom ograniczanie zagrożeń bezpieczeństwa, minimalizowanie strat oraz zwiększenie ogólnego bezpieczeństwa i bezpieczeństwa.

Zobacz, w jaki sposób rozwiązania DTiQ do zapobiegania stratom mogą pomóc. Możesz skontaktuj się z nami albo zarezerwuj demo aby zobaczyć naszą technologię w działaniu.

Zapobieganie kurczeniu się: strategie minimalizacji strat

Polecane zasoby

Zmień swoje operacje już dziś