Siesta Coffee firma con DTiQ

Siesta Coffee utilizará el software de vigilancia y análisis de datos «Big Sister» de próxima generación de DTiQ en las tiendas del noreste, con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes.

DTiQ trabaja con algunas de las principales marcas de QSR de EE. UU. y Europa, como Burger King, Subway, Starbucks, Domino's y Hard Rock Café, y ahora también trabaja con firmas de QSR, incluida Siesta en el Reino Unido.

Ryan Stainsby y Carly Moir, directores de Siesta Coffee, confirman: «Siempre nos gusta estar a la vanguardia y utilizar la mejor tecnología para garantizar que nuestras ubicaciones funcionen sin problemas y de forma rentable. Trabajar con DTiQ ahora significa que podemos ser proactivos para detectar tendencias o cualquier problema con mayor rapidez y tomar medidas para crear una experiencia de cliente aún mejor».

La tecnología de servidor avanzada de DTiQ graba la videovigilancia de las tiendas y el software la asigna a los datos de EPOS. La inteligencia artificial (IA) integrada detecta y alerta automáticamente a los operadores sobre cualquier anomalía que deba destacarse, por lo que no es necesario ver horas de grabación de vídeo. También ofrece la opción de buscar franjas horarias o incidentes precisos, y las imágenes se pueden almacenar mientras dure el contrato para que los operadores de QSR puedan comprobar fácilmente los eventos pasados si es necesario.

«Tras ver lo que ofrece el sistema de gestión de vídeo DTiQ, quedamos impresionados. Esto significa que ahora tenemos una forma proactiva de ayudarnos a mantener la satisfacción de los clientes y a sobresalir en la prevención de pérdidas, a la vez que obtenemos una excelente visión general de cada tienda en tiempo real. Tiene el potencial de ayudarnos a ser más eficientes desde el punto de vista energético, mejorar la formación de nuestro personal, aumentar la velocidad del servicio, la precisión de los pedidos y, además, repercutir positivamente en la experiencia de nuestros clientes en cada etapa del proceso», añaden Stainsby y Moir.

Gareth Bakewell, director de desarrollo empresarial de DTiQ en el Reino Unido, comenta: «En las desafiantes condiciones del mercado actual, en las que los operadores de QSR se enfrentan a una presión continua debido al aumento de los costos de energía y suministro, las soluciones de vigilancia inteligente de DTiQ pueden ayudar a los operadores a obtener la mayor eficiencia operativa posible. Si puede verlo, puede medirlo y el software de DTiQ y nuestros servicios de análisis, que están disponibles desde solo 3€ al día, pueden ofrecer una opción rentable para realizar auditorías remotas que impulsen una mejora constante del rendimiento en varias ubicaciones.

«Ahora estamos encantados de trabajar con Siesta para ayudarlos a transformar la forma en que administran los costos, optimizan los ingresos e impulsan la excelencia operativa».

El vídeo, los datos y los análisis de DTiQ han podido ofrecer una solución de mejora del rendimiento sin igual a más de 45 000 clientes de los sectores minorista, de restaurantes y de tiendas de conveniencia de todo el mundo. En conjunto, los clientes de DTiQ han logrado una reducción del 22% en el número de transacciones anuladas, una reducción de los costes operativos del 1 al 2% y un aumento en las ventas de todas sus marcas.

Esto fue publicado en la sección de noticias para miembros de Bdaily por DTiQ.

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Acerca de DTiQ

DTiQ ofrece videovigilancia de última generación para mejorar la prevención de pérdidas y los esfuerzos de excelencia operativa en restaurantes, tiendas minoristas y tiendas de conveniencia. Con más de 25 años de experiencia, DTiQ mejora con éxito más de 8 millones de experiencias de los consumidores a diario y, al mismo tiempo, protege miles de millones de dólares en activos. DTiQ trabaja con más de 45 000 establecimientos, incluidas marcas como Adidas, Burger King, Dairy Queen, Hard Rock Café, McDonald's, Pandora, Subway, Swarovski, Taco Bell, Vineyard Vines y Yankee Candle. Para obtener más información, visite www.dtiq.com.