LPM Excellence reconoce a Steve May por sus asociaciones

Steve May, CFI, director ejecutivo retirado y presidente de LP Innovations (DTT), ha sido reconocido por LPM por su excelencia en las asociaciones.

«Comencé mi carrera en prevención de pérdidas trabajando para la pequeña empresa de seguridad de prevención de pérdidas familiares de mi padre», dijo May. «Fue una gran experiencia de aprendizaje, que me brindó la oportunidad de trabajar en una variedad de entornos minoristas, mayoristas, de distribución y de fabricación. Rápidamente aprendí que, como proveedor de servicios, los clientes podían ser muy exigentes, pero también muy justos».

En 1988, May se trasladó a J. Baker, lo que considera el paso más importante en términos de crecimiento personal y profesional. Tras pasar diez años en la empresa, ascendió en su carrera profesional hasta convertirse en el primer vicepresidente sénior. En 1998, se convirtió en presidente y director ejecutivo de LP Innovations (LPI). Tras dirigir LPI durante más de veinte años, ofrece algunos consejos a los proveedores de soluciones emergentes.

«Nunca des por sentado», dijo. «Los proveedores de soluciones deben interactuar activamente con los clientes sobre el valor de nuestro servicio, independientemente de si estamos cumpliendo o no las expectativas, y sobre lo que podemos hacer para ayudar a superarlas. Pregúntese siempre cómo le va, ofrezca a los clientes diferentes formas de comentar sus experiencias y actúe con rapidez en función de sus recomendaciones. La mayoría de los clientes aprecian sinceramente los esfuerzos por subir el listón. Debe creer que los servicios prestados les ayudarán a convertirse en un negocio mejor y más rentable. En lugar de simplemente intentar vender un producto, concéntrese en ser un socio genuino. Ejecute, actúe en su nombre y conviértase en una parte vital de su éxito.

«Ser vendedor no es una mala palabra. Tienes que creer firmemente que lo que ofreces es fundamental para el éxito de tus clientes. Es su obligación convertirse en una parte vital del equipo de su cliente. Debe interactuar con sus clientes y ser reconocidos como un asesor de confianza, una fuente de información, un solucionador de problemas, un colega profesional y, lo que es más importante, un amigo».

Acerca de DTiQ

DTiQ ofrece videovigilancia de última generación para mejorar la prevención de pérdidas y los esfuerzos de excelencia operativa en restaurantes, tiendas minoristas y tiendas de conveniencia. Con más de 25 años de experiencia, DTiQ mejora con éxito más de 8 millones de experiencias de los consumidores a diario y, al mismo tiempo, protege miles de millones de dólares en activos. DTiQ trabaja con más de 45 000 establecimientos, incluidas marcas como Adidas, Burger King, Dairy Queen, Hard Rock Café, McDonald's, Pandora, Subway, Swarovski, Taco Bell, Vineyard Vines y Yankee Candle. Para obtener más información, visite www.dtiq.com.