LPM Excellence docenia Steve'a Maya za współpracę

Steve May, CFI, emerytowany dyrektor generalny i prezes LP Innovations (DTT), został uznany przez LPM za doskonałość w partnerstwie.

„Karierę w zakresie zapobiegania stratom rozpoczęłam pracując dla małej rodzinnej firmy zajmującej się zapobieganiem stratom mojego ojca” — powiedziała May. „Było to wspaniałe doświadczenie edukacyjne, zapewniające możliwość pracy w różnych środowiskach detalicznych, hurtowych, dystrybucyjnych i produkcyjnych. Bardzo szybko dowiedziałem się, że jako usługodawca klienci mogą być bardzo wymagający, ale także bardzo uczciwi”.

W 1988 roku May przeniósł się do J. Bakera, który uważa za najważniejszy ruch w zakresie rozwoju osobistego i zawodowego. Spędzając dziesięć lat w firmie, wspiął się po drabinie kariery, aby ostatecznie zostać pierwszym starszym wiceprezesem. W 1998 roku został prezesem i dyrektorem generalnym w LP Innovations (LPI). Po ponad dwudziestu latach prowadzenia LPI, oferuje kilka porad dla początkujących dostawców rozwiązań.

„Nigdy nie zakładaj” - powiedział. Dostawcy rozwiązań muszą aktywnie współpracować z klientami w kwestii wartości naszej usługi, niezależnie od tego, czy spełniamy oczekiwania, czy nie, i co możemy zrobić, aby przekroczyć oczekiwania. Zawsze pytaj, jak sobie radzisz, zapewniaj klientom różne sposoby komentowania ich doświadczeń i szybko działaj zgodnie z ich zaleceniami. Większość klientów naprawdę docenia wysiłki zmierzające do podniesienia poprzeczki. Musisz wierzyć, że świadczone usługi pomogą im stać się lepszym, bardziej dochodowym biznesem. Zamiast po prostu próbować sprzedawać produkt, skup się na byciu prawdziwym partnerem. Wykonuj, działaj w ich imieniu i stań się istotną częścią ich sukcesu.

„Bycie sprzedawcą nie jest brudnym słowem. Musisz wierzyć w swoje kości, że to, co dostarczasz, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego klienta. Twoim obowiązkiem jest stać się istotną częścią zespołu klienta. Musisz być zaangażowany ze swoimi klientami, uznawany za zaufanego doradcę, źródło informacji, rozwiązywania problemów, profesjonalnego kolegę i, co najważniejsze, przyjaciela”.

O DTiQ

DTiQ oferuje najnowocześniejszy nadzór wideo w celu poprawy zapobiegania stratom i doskonałości operacyjnej w restauracjach, sklepach detalicznych i sklepach spożywczych. Dzięki ponad 25-letniemu doświadczeniu DTiQ z powodzeniem poprawia ponad 8 milionów doświadczeń konsumentów dziennie, chroniąc jednocześnie biliony dolarów aktywów. DTiQ współpracuje z ponad 45 000 lokalizacjami, w tym takimi markami jak Adidas, Burger King, Dairy Queen, Hard Rock Café, McDonald's, Pandora, Subway, Swarovski, Taco Bell, Vineyard Vines i Yankee Candle. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.dtiq.com.