Entrevista con Mike Coffey, director ejecutivo de DTiQ: «Interactuamos continuamente con sus empleados y el entorno de la tienda, y ofrecemos información práctica sobre sus operaciones, lo que le permite ahorrar miles de dólares»

«Brindamos información crítica a nuestros clientes, brindándoles las métricas clave para maximizar las ganancias, crear un mejor entorno de trabajo y mejorar la experiencia de sus clientes». La seguridad es fundamental para cualquier empresa; al fin y al cabo, ¿cómo puede ser rentable si no puede proteger sus activos? Por suerte, los sistemas de vídeo son más inteligentes y eficaces que nunca. Las mejores soluciones ahora ofrecen funciones y funciones similares a las de un ordenador, como sensores de movimiento y notificaciones móviles automáticas. Algunas incluso te permiten contactar automáticamente con las fuerzas del orden al instante si es necesario. El desarrollo tecnológico también ha llevado a formas más eficientes de administrar la grabación y el almacenamiento. Ahora los propietarios de empresas tienen acceso a soluciones inmensamente potentes que pueden incluso impulsar una mejora empresarial proactiva a precios asequibles.

Equipo ejecutivo: Mike Coffey, CEO

Mike Coffey, director ejecutivo

A la luz del escenario mencionado anteriormente, estamos encantados de presentar DTiQ.

DTiQ ofrece soluciones inteligentes basadas en vídeo y servicios de prevención de pérdidas para las industrias de restaurantes y minoristas. Combinan equipos de última generación con servicios gestionados y de análisis avanzados basados en la nube. Proporcionan información basada en datos a sus clientes a través de sus informes Smart Audit™, líderes del sector.

La empresa ha pasado del «vídeo estático» a una nueva forma de aprovechar los datos inteligentes a través de vídeo y audio. DTiQ aprovecha las transmisiones de vídeo y audio para supervisar aspectos como la seguridad de las tiendas, la temperatura, los activadores de las puertas traseras y de las cajas fuertes y la integración de dispositivos inteligentes. La empresa utiliza sus análisis avanzados para integrarse directamente con los sistemas de punto de venta de terceros y proporcionar información. Además, la empresa cuenta con una división de servicios que ofrece investigaciones forenses, evaluaciones previas al empleo, verificaciones de antecedentes e incluso una línea telefónica de información para empleados.

El equipo de servicios de DTiQ combina todos estos datos para ofrecer un servicio gestionado proactivo al cliente. De este modo, el cliente recibe información procesable específica que puede añadir valor a su negocio.

La compañía se constituyó en 1998 y tiene su sede en Boston. Cuenta con oficinas adicionales en Las Vegas, Pasadena y Gliwice, Polonia. Mike Coffey, director ejecutivo de DTiQ, habló en exclusiva con The Silicon Review. A continuación se muestra un extracto.

Rewind: tomando vuelo

DTiQ fue fundada por Sam Naficy hace dos décadas. La empresa comenzó a crecer rápidamente, atrayendo inversiones externas. Tras introducir soluciones de vídeo inteligentes, DTiQ se expandió más allá del mercado de restaurantes y consiguió clientes en las industrias de tiendas de autoservicio y venta minorista.

Recientemente, la empresa se ha expandido mediante adquisiciones, además de un crecimiento orgánico, lo que ha añadido importantes capacidades tecnológicas y de escala, así como más de 15 000 tiendas minoristas. Por último, DTiQ está empezando a establecer una presencia internacional, especialmente en la región EMEA.

Primer proyecto Roll-on: una hazaña tremenda

Dado que DTiQ tiene una historia de 20 años, en los primeros días de la empresa se prestaba un servicio muy diferente al que ofrece en la actualidad. Al igual que muchas empresas emergentes, DTiQ evolucionó y, finalmente, encontró mucho apoyo en el grupo de restaurantes, Subway, al tratar de ayudar a administrar sus restaurantes mediante vídeo, sensores y datos. La empresa también evolucionó en ese sentido y ahora presta servicio a más de 45 000 locales activos en restaurantes, minoristas y tiendas de conveniencia.

DTiQ: «Construir una cultura de sostenibilidad»

Los productos de DTiQ están diseñados para impulsar la sostenibilidad para sus clientes. Los servicios que brinda ayudan a los operadores a administrar negocios más eficientes y saludables con niveles más bajos de residuos. Al mismo tiempo, la empresa permite a las empresas maximizar la sostenibilidad financiera y ambiental al proporcionarles mejores prácticas comerciales.

«Nuestro producto realmente establece una asociación beneficiosa para todos con nuestros clientes. Al ayudarlos a administrar negocios más saludables y sostenibles, les permitimos crecer y expandir sus ofertas, lo que a su vez nos lleva al desarrollo de nuevos negocios».

«Como resultado, realmente veo nuestra cultura de sostenibilidad como un elemento central de nuestro negocio que nos permitirá seguir creciendo en los próximos años».

DTiQ: «Ir más allá»

DTiQ es, sin duda, un líder en esta industria. De hecho, la oferta empresarial de DTiQ fue la primera de su tipo y ha lanzado constantemente nuevas innovaciones que se han convertido en estándares de la industria. Además, la empresa ha sido pionera en el establecimiento de las mejores prácticas y valores del sector, que han ayudado a definir los estándares de servicio para todo el sector. «Estamos orgullosos de haber hecho todo lo posible por nuestros clientes».

Factores: «Que hacen que DTiQ se destaque de la competencia»

La gente de DTiQ es el mayor activo que tiene. ¡Inequívocamente! «Tenemos éxito porque nuestro equipo es excepcional y trabaja muy duro para cuidar a nuestros clientes. El segundo factor que diría que ha sido fundamental para nuestro crecimiento reciente es nuestra tecnología. Al fin y al cabo, su empresa es tan sólida como lo es su producto principal, y hemos podido demostrar que la tecnología de inteligencia empresarial que vendemos ofrece un ROI sólido a nuestros clientes».

En tercer lugar, DTiQ también ha podido demostrar a sus clientes que los servicios que ofrece son los mejores del sector. «Podemos eliminar las tareas que consumen mucho tiempo para nuestros clientes. Les permitimos centrarse en sus negocios y, al mismo tiempo, les proporcionamos información basada en datos sobre áreas específicas de mejora».

El cuarto activo que tiene DTiQ es su foso económico. «Tenemos una cuota de mercado importante en los sectores de la restauración y el comercio minorista, que se debe a que a muchas grandes marcas les ha ido muy bien, lo que ha hecho que a nuestra competencia le resulte más difícil entrar en el mercado. A medida que lanzamos nuevos productos y tecnologías, esta ventaja competitiva no ha hecho más que ampliarse».

Por último, el quinto activo es el equipo de liderazgo de DTiQ. «Hemos reunido un equipo de liderazgo ejecutivo con décadas de experiencia en liderazgo y conocimiento institucional para poder ofrecer valor a nuestros clientes y ayudarlos a expandir sus negocios».

DTiQ: «Entregamos valor a nuestros clientes de manera constante

DTiQ ha podido forjar una relación positiva con sus clientes esforzándose constantemente por cumplir las promesas que les hizo. «Cuando de vez en cuando no damos en el blanco, nos esforzamos por hacer las cosas bien lo antes posible.

Creo que nuestra reputación se beneficia de la estrecha unión de la comunidad de la industria a la que servimos. Hasta la fecha, gran parte de nuestro negocio se ha centrado en las referencias. Ese modelo de negocio solo funciona si su reputación es sólida.

La reputación de DTiQ es sólida gracias a sus productos. «Entregamos valor a nuestros clientes de manera constante. Esto es fundamental para forjar una reputación positiva en la industria en la que prestamos servicios. Todo lo demás lo puedes hacer bien, pero si tu producto no genera un ROI, tu reputación se tambaleará».

Arreglos futuros: Sky's Limit

El espacio de DTiQ es increíble y planea seguir haciendo lo que mejor sabe hacer, que es «cuidar mucho a nuestros clientes».

Mike Coffey: un emprendedor de corazón

Mike Coffey fue nombrado director ejecutivo de DTiQ en enero de 2018. Gestiona las operaciones diarias de la empresa y desarrolla iniciativas estratégicas para hacer crecer el negocio. El Sr. Coffey tiene una amplia experiencia como ejecutivo de tecnología y ha dirigido con éxito varias empresas en los ámbitos de IoT, M2M y SaaS. El Sr. Coffey es licenciado en Ciencias de la Computación por el Instituto Politécnico Rensselaer.

«DTiQ combina vídeo inteligente, análisis avanzados y servicios de expertos para ofrecer una solución de mejora del rendimiento sin igual a más de 45 000 clientes de los sectores minorista, de restaurantes y de tiendas de conveniencia».

‍

Lea más en https://thesiliconreview.com/

Acerca de DTiQ

DTiQ ofrece videovigilancia de última generación para mejorar la prevención de pérdidas y los esfuerzos de excelencia operativa en restaurantes, tiendas minoristas y tiendas de conveniencia. Con más de 25 años de experiencia, DTiQ mejora con éxito más de 8 millones de experiencias de los consumidores a diario y, al mismo tiempo, protege miles de millones de dólares en activos. DTiQ trabaja con más de 45 000 establecimientos, incluidas marcas como Adidas, Burger King, Dairy Queen, Hard Rock Café, McDonald's, Pandora, Subway, Swarovski, Taco Bell, Vineyard Vines y Yankee Candle. Para obtener más información, visite www.dtiq.com.