Wywiad z Mike'em Coffeyem, dyrektorem generalnym DTiQ: „Nieustannie współpracujemy z Twoimi pracownikami i środowiskiem sklepu oraz dostarczamy praktyczny wgląd w Twoją działalność, oszczędzając tysiące dolarów”

„Dostarczamy naszym klientom krytyczne informacje — dając im kluczowe wskaźniki, aby zmaksymalizować zysk, stworzyć lepsze środowisko pracy i poprawić jakość obsługi klientów”. Bezpieczeństwo jest niezbędne dla każdej firmy; w końcu jak możesz być rentowny, jeśli nie możesz chronić swoich aktywów? Na szczęście systemy wideo są bardziej inteligentne i skuteczne niż kiedykolwiek. Najlepsze rozwiązania oferują teraz funkcje i funkcje podobne do komputera, takie jak czujniki ruchu i automatyczne powiadomienia mobilne. Niektóre pozwalają nawet automatycznie skontaktować się z organami ścigania natychmiast, jeśli zajdzie taka potrzeba. Rozwój technologiczny doprowadził również do bardziej wydajnych sposobów zarządzania rejestrowaniem i przechowywaniem. Teraz właściciele firm mają dostęp do niezwykle wydajnych rozwiązań, które mogą nawet przyczynić się do proaktywnej poprawy działalności w przystępnych cenach.

Zespół wykonawczy Mike Coffey CEO

Mike Coffey, dyrektor generalny

W świetle powyższego scenariusza jesteśmy podekscytowani prezentacją DTIQ.

DTiQ zapewnia inteligentne rozwiązania oparte na wideo i usługi zapobiegania stratom dla branży restauracyjnej i detalicznej. Łączą najnowocześniejszy sprzęt z zaawansowanymi, opartymi na chmurze analitykami i usługami zarządzanymi. Zapewniają klientom informacje oparte na danych za pośrednictwem wiodących w branży raportów Smart Audit™.

Firma przeszła poza „statyczne wideo” do nowego sposobu wykorzystywania inteligentnych danych za pośrednictwem wideo i audio. DTiQ wykorzystuje kanały wideo i audio do monitorowania takich rzeczy, jak bezpieczeństwo sklepu, temperatura, wyzwalacze tylnych drzwi i bezpiecznych drzwi oraz integracja inteligentnych urządzeń. Firma wykorzystuje zaawansowaną analizę, aby bezpośrednio zintegrować się z systemami POS innych firm i dostarczać wgląd. Dodatkowo firma posiada ramię usługowe, które oferuje dochodzenia kryminalistyczne, kontrole przed zatrudnieniem, sprawdzanie przeszłości, a nawet wskazówki dla pracowników.

Zespół usług DTiQ łączy wszystkie te dane, aby zapewnić klientowi proaktywną usługę zarządzaną. Tak więc klient otrzymuje konkretną praktyczną inteligencję, która może zwiększyć wartość jego działalności.

Firma została założona w 1998 roku i ma siedzibę w Bostonie. Posiada dodatkowe biura w Las Vegas, Pasadenie i Gliwicach w Polsce. Mike Coffey, dyrektor generalny DTiQ, rozmawiał wyłącznie z The Silicon Review. Poniżej znajduje się fragment.

Przewiń do tyłu: W locie

DTiQ został założony przez Sama Naficy dwie dekady temu. Firma zaczęła szybko się rozwijać, przyciągając inwestycje zewnętrzne. Po wprowadzeniu inteligentnych rozwiązań wideo DTiQ rozszerzył się poza rynek restauracji, zabezpieczając klientów w branży c-store i handlu detalicznego.

Ostatnio firma rozwinęła się poprzez przejęcia oprócz wzrostu organicznego, co zwiększyło znaczną skalę i możliwości technologiczne, a także ponad 15 000 lokalizacji detalicznych. Wreszcie, DTiQ zaczyna budować międzynarodowy zasięg, szczególnie w regionie EMEA.

Pierwszy projekt Roll-on: wspaniały wyczyn

Biorąc pod uwagę, że DTiQ ma 20-letnią historię, jego pierwsze dni działalności faktycznie wykonywały zupełnie inną usługę niż obecnie. Podobnie jak wiele startupów, DTiQ ewoluował i ostatecznie znalazł dużą popularność wśród grupy restauracji - Subway - próbując pomóc w prowadzeniu restauracji za pomocą wideo, czujników i danych. Firma również to ewoluowała i obecnie obsługuje ponad 45 000 lokalizacji na żywo w restauracjach, sklepach detalicznych i sklepach spożywczych.

DTiQ: „Budowanie kultury zrównoważonego rozwoju”

Produkty DTiQ zostały zaprojektowane z myślą o zapewnieniu zrównoważonego rozwoju dla klientów. Świadczone usługi pomagają operatorom prowadzić bardziej wydajne i zdrowsze firmy z niższym poziomem odpadów. Firma jednocześnie pozwala firmom maksymalizować zrównoważony rozwój finansowy i środowiskowy, zapewniając im lepsze praktyki biznesowe.

„Nasz produkt naprawdę tworzy partnerstwo korzystne dla obu stron z naszymi klientami. Pomagając im prowadzić zdrowsze i bardziej zrównoważone firmy, umożliwiamy im rozwój i poszerzanie oferty, co z kolei prowadzi do rozwoju nowego biznesu dla nas.”

„W rezultacie naprawdę postrzegam naszą kulturę zrównoważonego rozwoju jako rdzeń naszej działalności, który pozwoli nam dalej rozwijać się w nadchodzących latach”.

DTiQ: „Wychodząc ponad i poza nią”

DTiQ jest bez wątpienia liderem w tej branży. W rzeczywistości oferta biznesowa DTiQ była pierwszą tego rodzaju i konsekwentnie wprowadzała nowe innowacje, które stały się standardami branżowymi. Ponadto firma stała się liderem w ustanawianiu najlepszych praktyk i wartości branżowych, które pomogły zdefiniować standardy usług dla całej branży. „Jesteśmy dumni z tego, że wyszliśmy ponad wszystko dla naszych klientów”.

Czynniki: „Które wyróżniają DTiQ na tle konkurencji”

Ludzie w DTiQ są największym atutem, jaki ma. Jednoznacznie! „Odnosimy sukces, ponieważ nasz zespół jest znakomity i ciężko pracuje, aby zadbać o naszych klientów. Drugim czynnikiem, który, jak powiedziałbym, był kluczowy dla naszego ostatniego rozwoju, jest nasza technologia. W końcu Twoja firma jest tak silna, jak Twój podstawowy produkt, a my byliśmy w stanie wykazać, że technologia Business Intelligence, którą sprzedajemy, zapewnia naszym klientom silny zwrot z inwestycji”.

Po trzecie, DTiQ był również w stanie zademonstrować swoim klientom, że oferowane przez niego usługi są najlepsze w branży. „Jesteśmy w stanie usunąć czasochłonne zadania z naszego klienta. Pozwalamy im skupić się na swojej działalności, a jednocześnie dostarczamy oparte na danych spostrzeżenia dotyczące konkretnych obszarów, które należy ulepszyć”.

Czwartym atutem, jaki posiada DTiQ, jest fosa ekonomiczna. „Mamy znaczący udział w rynku w branży restauracyjnej i detalicznej, który wynika z bardzo dobrych wyników wielu dużych marek, co utrudniło naszej konkurencji wejście na rynek. Wraz z wprowadzaniem nowych produktów i technologii ta przewaga konkurencyjna tylko się poszerzyła”.

Wreszcie piątym atutem jest zespół kierowniczy DTiQ. „Zebraliśmy zespół kierowniczy z wieloletnim doświadczeniem w przywództwie i wiedzą instytucjonalną, abyśmy mogli z powodzeniem dostarczać naszym klientom wartość i pomóc im w rozszerzeniu działalności”.

DTiQ: „Konsekwentnie dostarczamy wartość naszym klientom

DTiQ był w stanie nawiązać pozytywne relacje ze swoimi klientami, konsekwentnie dążąc do dotrzymania im obietnic. „Kiedy od czasu do czasu robimy pomyłkę, ciężko pracujemy, aby wszystko naprawić tak szybko, jak to możliwe.

Myślę, że nasza reputacja korzysta z ścisłej społeczności branży, której obsługujemy. Do tej pory wiele naszych firm było kierowanych na polecenia. Ten model biznesowy działa tylko wtedy, gdy Twoja reputacja jest silna.

Reputacja DTiQ jest silna dzięki swoim produktom. „Konsekwentnie dostarczamy naszym klientom wartość. Jest to najważniejsze dla budowania pozytywnej reputacji w branży, którą obsługujemy. Możesz zrobić wszystko dobrze, ale jeśli Twój produkt nie przyniesie zwrotu z inwestycji, Twoja reputacja spadnie”.

Przyszłe aranżacje: granica nieba

Przestrzeń DTiQ jest niesamowita i planuje nadal robić to, co robi najlepiej, czyli „dbać o naszych klientów”.

Mike Coffey: Przedsiębiorca w sercu

Mike Coffey został mianowany dyrektorem generalnym DTiQ w styczniu 2018 roku. Zarządza codzienną operacją w firmie i rozwija strategiczne inicjatywy mające na celu rozwój biznesu. Pan Coffey ma duże doświadczenie jako dyrektor ds. technologii, z powodzeniem kierując wieloma firmami w przestrzeniach IoT, M2M i SaaS. Pan Coffey posiada licencjat z informatyki w Rensselaer Polytechnic Institute.

„DTiQ łączy inteligentne wideo, zaawansowaną analizę i usługi eksperckie, aby zapewnić niezrównane rozwiązanie poprawy wydajności ponad 45 000 klientów z branży handlu detalicznego, restauracji i sklepów spożywczych”.

‍

Przeczytaj więcej na https://thesiliconreview.com/

O DTiQ

DTiQ oferuje najnowocześniejszy nadzór wideo w celu poprawy zapobiegania stratom i doskonałości operacyjnej w restauracjach, sklepach detalicznych i sklepach spożywczych. Dzięki ponad 25-letniemu doświadczeniu DTiQ z powodzeniem poprawia ponad 8 milionów doświadczeń konsumentów dziennie, chroniąc jednocześnie biliony dolarów aktywów. DTiQ współpracuje z ponad 45 000 lokalizacjami, w tym takimi markami jak Adidas, Burger King, Dairy Queen, Hard Rock Café, McDonald's, Pandora, Subway, Swarovski, Taco Bell, Vineyard Vines i Yankee Candle. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.dtiq.com.