Przegląd CIO | DTiQ — „inteligentne” rozwiązanie do zarządzania operacjami detalicznymi i zapobiegania stratom

Prawie dwie dekady temu popularny sprzedawca detaliczny zaczął rozważać korzyści płynące ze wspierania wewnętrznego działu zapobiegania stratom w porównaniu z przejściem na model outsourcingowy. Podobnie jak większość graczy w kosmosie, sprzedawca zmagał się z wysokim wskaźnikiem obrotu stowarzyszonym i ograniczonymi zasobami wewnętrznymi. Problemy te szybko przerodziły się w ogromne straty, które przekroczyły dopuszczalne poziomy. Konieczność ponownej oceny istniejących praktyk zapobiegania stratom była oczywista, ponieważ widoczność ich sklepów i działań stowarzyszonych była ograniczona, a ich wskaźnik kurczenia się był niedopuszczalny. Po badaniach sprzedawca doszedł do wniosku, że w pełni wewnętrzny dział kosztowałby firmę co najmniej miliony dolarów rocznie. Ta opcja była nie tylko kosztowna, ale uniemożliwiłaby im zapewnienie stałego, proaktywnego zasięgu dla wszystkich ich lokalizacji w całym kraju. Ponadto krajobraz technologii zmienił się dramatycznie — od systemów POS przez raportowanie oparte na wyjątkach (EBR), przez analitykę, inwentaryzację i systemy zaplecza domu. Kiedy sytuacja zaczęła wymykać się spod kontroli, sprzedawca natknął się na LP Innovations (obecnie zmienioną nazwę DTIQ), firmę, która dosłownie napisała książkę o bardziej proaktywnym i zaawansowanym technologicznie sposobie zarządzania zapobieganiem stratom.

DTiQ wdrożył tani, w pełni dostosowany, kompleksowy program zapobiegania stratom dla sprzedawcy detalicznego we wszystkich lokalizacjach sklepów w USA. Oprócz wielu zalet rozwiązania, sprzedawca wykorzystał również ogólnokrajową obecność DTiQ, która umożliwiła im szybszą reakcję na sklepy idividual. Współpracując z kierownikami dystryktu detalicznego, DTiQ opracował plany działania, w tym częste audyty przy użyciu raportów opartych na wyjątkach i audyty w sklepach, które zmniejszyły wskaźnik kurczenia się o 50 procent. Pod koniec programu sprzedawca był świadkiem poprawy zarobków o około 3,6 miliona dolarów rocznie po kosztach programu, co było dla nich dużą wygraną.

W tym przykładzie wizja DTiQ jest jasna — dzięki połączeniu najnowocześniejszego sprzętu do nadzoru z zaawansowanymi, opartymi na chmurze analitycznymi i usługami zarządzanymi, DTiQ dąży do poprawy sposobu zarządzania lokalizacjami detalicznymi. „My w DTiQ zawsze mówimy: mądrzejszy sklep, lepsze wyniki” - twierdzi Mike Coffey, dyrektor generalny DTiQ. W związku z tym oferujemy rozwiązania analityki biznesowej specyficzne dla handlu detalicznego, które pomagają detalistom przejść do inteligentniejszego sklepu i przekształcić ich działalność. Zrobiliśmy to, koncentrując się na zapobieganiu stratom, co jest niedostatecznie obsługiwanym obszarem dla specjalistycznego sprzedawcy detalicznego, i szybko rozszerzyliśmy się na doświadczenia gości i programy zaangażowania pracowników. Sprzedawcy detaliczni są dziś zaniepokojeni całkowitą stratą i spadkiem szczytu”.

‍

Przeczytaj więcej na https://retail.cioreview.com/

O DTiQ

DTiQ oferuje najnowocześniejszy nadzór wideo w celu poprawy zapobiegania stratom i doskonałości operacyjnej w restauracjach, sklepach detalicznych i sklepach spożywczych. Dzięki ponad 25-letniemu doświadczeniu DTiQ z powodzeniem poprawia ponad 8 milionów doświadczeń konsumentów dziennie, chroniąc jednocześnie biliony dolarów aktywów. DTiQ współpracuje z ponad 45 000 lokalizacjami, w tym takimi markami jak Adidas, Burger King, Dairy Queen, Hard Rock Café, McDonald's, Pandora, Subway, Swarovski, Taco Bell, Vineyard Vines i Yankee Candle. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.dtiq.com.